Kollegiaalinen palaute finanssialan yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää miten kollegiaalinen palaute vaikuttaa työntekijöiden työmotivaatioon ja miten työntekijät kokevat kollegiaalisen palautteen. Palaute on tärkeää oppimisen kannalta. Palaute, joka tulee esihenkilöltä sekä kollegoilta, lisää työmotivaatiota. Kuitenkin kollegiaalinen palauteenanto vaatii työyhteisöltä hyvää tiimihenkeä, sekä positiivista suhtautumista kollegiaaliseen palautteeseen.

Tietoperustana on useampia lähteitä, jotka käsittelevät palautetta, tiimityöskentelyä sekä työmotivaatiota. Tietoperusta on koottu kirjoista, e-kirjoista sekä nettisivustolta saadusta tiedosta.

Opinnäytetyö on toteutettu kvantitatiivisella menetelmällä ja perehtymällä aineistoon. Aineiston keruu tapahtui kyselyn avulla, joka toteutettiin finanssialan yrityksen X työntekijöille. Kysely on toteutettu Forms-lomakkeen avulla ja siihen oli vastausaikaa yksi viikko. Kyselyyn vastasi 32 henkilöä. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää yrityksen henkilöstön nykytila ja kokemus liittyen kollegiaaliseen palautteeseen. Työntekijät tekevät työssään erilaisia työtehtäviä verrattaen toisiinsa.

Tutkimuksen perusteella kollegiaalinen palautteen antaminen on yrityksessä tuttua ja sitä halutaan toteuttaa enemmän. Henkilöstön kokemus kollegiaalisesta palautteesta on työmotivaatiota kohottavaa ja työntekijät kokevat sen kehittävän myös omaa osaamista työssä.

The objective for my thesis was to find out how feedback from colleagues affects work motivation of individuals and how the work community feels about the importance of feedback from colleagues. Feedback is important for learning. Collegial feedback improves work motivation, although this requires team spirit and positive drive from the team members succeed in giving feedback frequently. The data for the thesis was collected from various sources such as books, e-books, and websites which consist of information from feedback, teamwork, and work motivation.

The thesis was executed by using quantitative methods and analysing data. Information was gathered by conducting a survey in a financial services company x. The survey was done using a Google Forms poll within a period of one week. The total number of participants of participants was thirtytwo employees from various work positions. The objective was to find out the status and experience of giving feedback to colleagues.

Based on research, feedback between colleagues was common practice in the company, although common finding was that it should be more frequent. The employees felt that giving feedback to colleagues improves motivation and helps develop their own work skills.