Palvelurobotin vaikutukset matkustajakokemukseen risteilyaluksella : robottiteknologian käyttöönoton mahdollisuuksia ja vaikuttavuuden arviointia
Tanttu, Aleksi (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024100326007
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024100326007
Tiivistelmä
Työssä selvitettiin toimeksiantajan pyynnöstä palvelurobotiikan käyttöönoton mahdollisuuksia risteilyaluksella ja arvioitiin sen vaikutuksia osana laivan palveluja. Robotiikan käyttö osana palveluja on kasvava trendi, joka yhdessä tekoälyn kehittymisen kanssa mullistaa tulevaisuuden käyttäjäkokemuksien ja palvelujen tarjoamisen.
Työn tarkoituksena oli selvittää minkälaisia vaikutuksia palvelurobottikonseptilla voi olla eri osa-alueisiin laivalla. Muotoilutyön tuloksena syntyi Cruisebot 1.0 -konseptiaihio, joka kiteyttää löydöksiä ja auttaa nostamaan robotiikan käyttöönoton varteenotettavaksi puheenaiheeksi tulevaisuuden risteilyaluksia suunniteltaessa. Palvelurobottikonseptilla voidaan luoda parempaa käyttäjäkokemusta, lisätä kestävyyttä ja vähentää työvoiman tarvetta.
Työ toteutettiin laadullisia menetelmiä hyödyntäen, ja aineiston analysoinnin ja kehitystyön perusteella muodostui tekijän valistuneisiin tulkintoihin perustuva palvelurobottikonsepti.
Työn tarkoituksena oli selvittää minkälaisia vaikutuksia palvelurobottikonseptilla voi olla eri osa-alueisiin laivalla. Muotoilutyön tuloksena syntyi Cruisebot 1.0 -konseptiaihio, joka kiteyttää löydöksiä ja auttaa nostamaan robotiikan käyttöönoton varteenotettavaksi puheenaiheeksi tulevaisuuden risteilyaluksia suunniteltaessa. Palvelurobottikonseptilla voidaan luoda parempaa käyttäjäkokemusta, lisätä kestävyyttä ja vähentää työvoiman tarvetta.
Työ toteutettiin laadullisia menetelmiä hyödyntäen, ja aineiston analysoinnin ja kehitystyön perusteella muodostui tekijän valistuneisiin tulkintoihin perustuva palvelurobottikonsepti.