Kokonaisvaltaisen suorituskykymittariston luominen kohdeyritykselle
Sipilä, Olli (2015)
Sipilä, Olli
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201501271641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201501271641
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli kokonaisvaltaisen suorituskykymittariston luominen koh-deyritykselle. Tutkimuksessa käsiteltiin yritysten suorituskykyä ja mittaamista ylei-sesti ja tämän jälkeen painopiste oli Balanced Scorecardissa. Olen itse työskennellyt kohdeyrityksessä vuodesta 2012 lähtien, joten aihe sopi minulle hyvin. Käytin tutki-muksen pääasiallisena tiedonkeruu menetelminä teemahaastattelua, avointa keskuste-lua yrityksen toimitusjohtajan kanssa sekä omia kokemuksiani. Teemahaastattelu suoritettiin marraskuussa 2014. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda kohdeyrityksen johdolle Balanced Scorecard eli tasapainotettu tuloskortti työkaluksi. Balanced Sco-recardin avulla kohdeyritys pystyy jatkossa paremmin seuraamaan suorituskykyään ja tehokkuuttaan. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda kohdeyritykselle mahdollisimman hyvin soveltuva mittaristo, jota yritys hyödyntää suorituskykynsä mittaamisessa tulevaisuudessa.
Tutkimuksen teoriaosa sisälsi kaksi päälukua. Ensimmäisessä kerrottiin mitä on yri-tyksen suorituskyky käytännössä sekä millä erilaisilla menetelmillä suorituskykyä voi mitata. Toisessa luvussa keskityttiin suorituskykymittaristo Balanced Scorecardiin.
Tutkimuksen empiirisessä osassa luodaan kohdeyritykselle tasapainotettu tuloskortti, Balanced Scorecard. Balanced Scorecardia aloitettiin luomaan ensin selvittämällä yrityksen visio ja strategia. Näiden pohjalta määritettiin yrityksen kriittiset menestys-tekijät. Kriittisten menestystekijöiden jälkeen määritettiin strategiset tavoitteet ja mit-tarit, joilla mitataan tavoitteiden onnistumista. Näiden määritysten jälkeen kaikki tieto koottiin yhdeksi taulukoksi. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena toimintatutki-muksena haastatteluiden ja havainnoin perusteella.
Tutkimusta voidaan pitää onnistuneena. Balanced Scorecardista tuli kattava ja moni-puolinen. Kohdeyritys aloittaa mittariston käyttämisen mittariston mittareiden tavoit-teiden määrittämisellä, jonka jälkeen Balanced Scorecard otetaan käyttöön vuoden 2015 aikana.
Tutkimuksen teoriaosa sisälsi kaksi päälukua. Ensimmäisessä kerrottiin mitä on yri-tyksen suorituskyky käytännössä sekä millä erilaisilla menetelmillä suorituskykyä voi mitata. Toisessa luvussa keskityttiin suorituskykymittaristo Balanced Scorecardiin.
Tutkimuksen empiirisessä osassa luodaan kohdeyritykselle tasapainotettu tuloskortti, Balanced Scorecard. Balanced Scorecardia aloitettiin luomaan ensin selvittämällä yrityksen visio ja strategia. Näiden pohjalta määritettiin yrityksen kriittiset menestys-tekijät. Kriittisten menestystekijöiden jälkeen määritettiin strategiset tavoitteet ja mit-tarit, joilla mitataan tavoitteiden onnistumista. Näiden määritysten jälkeen kaikki tieto koottiin yhdeksi taulukoksi. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena toimintatutki-muksena haastatteluiden ja havainnoin perusteella.
Tutkimusta voidaan pitää onnistuneena. Balanced Scorecardista tuli kattava ja moni-puolinen. Kohdeyritys aloittaa mittariston käyttämisen mittariston mittareiden tavoit-teiden määrittämisellä, jonka jälkeen Balanced Scorecard otetaan käyttöön vuoden 2015 aikana.