Näytä suppeat kuvailutiedot

Kohtaamisen kipinä: ohjaajille suunnattu tietomateriaali haastavien vuorovaikutustilanteiden ennaltaehkäisyyn Aspa Palvelut Oy:ssä​

Coll-Makkonen, Antonia; Heikkinen, Leena (2024)

dc.contributor.authorColl-Makkonen, Antonia
dc.contributor.authorHeikkinen, Leena
dc.date.accessioned2024-10-11T06:24:42Z
dc.date.available2024-10-11T06:24:42Z
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttp://www.theseus.fi/handle/10024/867506
dc.description.abstractKehittämispohjaisen opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä Aspa Palvelut Oy:n asumispalvelujen ohjaajien vuorovaikutustaitoja, vähentää haastavien asiakastilanteiden syntymistä, sekä sitä kautta lisätä työn turvallisuutta. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi asumispalvelujen ohjaajille suunnattu vuorovaikutusta tukeva tietomateriaali. Materiaalia varten kerättiin ideoita Aspa Palvelut Oy:n työntekijöiltä ryhmäkeskustelun avulla. Keskusteluun osallistuneet arvioivat syntynyttä materiaalia internet-lomakkeen kautta. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan kehittämistehtävään liittyviä keskeisiä käsitteitä, joita ovat ohjaaminen ja asiakastyö sosiaalialalla, kohtaaminen, vuorovaikutus, dialogisuus, asenteet ja asiakasväkivalta. Lisäksi viitekehyksessä käydään läpi haastavien asiakastilanteiden syntyyn vaikuttavia syitä. Kehitystyön tuotoksena syntynyt tietomateriaali auttaa ohjaajia tekemään työtään turvallisemmin ja paremmin, sekä tukee Aspa Palvelut Oy:n arvoja sekä toimintamalleja. Aspa Palvelut Oy:ltä saadussa palautteessa todettiin tuotoksen vahvuuden olevan teemaan liittyvien käsitteistön kokoamisessa ja ilmaisemisessa lähestyttävästi ja ymmärrettävästi, jolloin tuotosta voidaan käyttää esimerkiksi perehdytys- ja koulutusmateriaalin tukena.-
dc.language.isofin-
dc.rightsfi=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|sv=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|en=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|-
dc.titleKohtaamisen kipinä: ohjaajille suunnattu tietomateriaali haastavien vuorovaikutustilanteiden ennaltaehkäisyyn Aspa Palvelut Oy:ssä​-
dc.type.ontasotfi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis|-
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:amk-2024101026339-
dc.subject.degreeprogramfi=Sosiaaliala|sv=Sociala området|en=Social Sciences|-
dc.subject.ysovuorovaikutus-
dc.subject.ysoasiakastyö-
dc.subject.ysososiaaliala-
dc.subject.ysoasumispalvelut-
dc.subject.ysodialogisuus-
dc.subject.ysokohtaaminen-
dc.relation.contractorAspa Palvelut Oy-
dc.subject.disciplineSosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto-
annif.suggestions.linkshttp://www.yso.fi/onto/yso/p10591|http://www.yso.fi/onto/yso/p3294|http://www.yso.fi/onto/yso/p4457|http://www.yso.fi/onto/yso/p13916|http://www.yso.fi/onto/yso/p10564|http://www.yso.fi/onto/yso/p1380|http://www.yso.fi/onto/yso/p838|http://www.yso.fi/onto/yso/p6472|http://www.yso.fi/onto/yso/p10824|http://www.yso.fi/onto/yso/p1379fi
dc.rights.accessrightsRajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad


Tiedostot

Thumbnail

Viite kuuluu kokoelmiin:

Näytä suppeat kuvailutiedot