Muutostyö vuorovaikutteiseksi : kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä palvelunkäyttäjän elämän haltuunoton vahvistamiseksi

Abstract

Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli rakentaa kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä palvelunkäyttäjän elämän haltuunoton vahvistamiseksi. Kehittämistyö kohdistuu palvelunkäyttäjän itsearvioinnin osa-alueeseen muutostyössä. Muutostyöllä tarkoitetaan tässä kehittämistyössä uutta toimintatapaa, joka tulee korvaamaan aiemmin käytössä olleen kuntoutussuunnitelmakäytännön. Kehittämistyön täsmennetyt kehitämistehtävät olivat: 1. Selvittää mitä vuorovaikutus on itsearvioinnin osa-alueessa oman elämän haltuunoton vahvistamiseksi a. palvelunkäyttäjien b. kokemusasiantuntijoiden ja c. ammattilaisten näkökulmasta. 2. Tuottaa vuorovaikutuksen ydintekijät kehittäjäryhmän avulla. 3. 4. Kehittämistyö toteutettiin Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisessa säätiössä. Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus. Kehittämistyön aineisto kerättiin teemahaastattelemalla palvelunkäyttäjiä, kokemusasiantuntijoita ja ammattilaisia. Lisäksi aineistoa kerättiin kehittämistyöpajoissa. Kehittämistyöpajoihin osallistuivat palvelunkäyttäjä, kokemusasiantuntija, ammattilaisia, palvelukeskuksen esimies ja organisaation palvelujohtaja. Tuotettu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällön analyysillä. 5. 6. Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena muodostui kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä itsearvioinnin osa-alueessa. Ydintekijöiksi muodostuivat neljä osa-aluetta, jotka ovat luottamuksen rakentuminen, yhteistyössä toimiminen, mahdollisuus muutokseen ja toivon herääminen. Käytännössä keskeistä ovat aito kohtaaminen ja läsnäolo, dialoginen vuorovaikutus, palvelunkäyttäjän kuulluksi tuleminen,vertaistuen mahdollistaminen, palvelunkäyttäjän voimavarojen ja vahvuuksien löytäminen sekä näiden käyttämisen mahdollistaminen. 7. Tämän kehittämistyön tuloksia hyödynnetään Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisen säätiön muutostyösuunnitelma-hankkeen ammattilaisille suunnatussa koulutuksessa ja muutostyön jalkauttamisessa.

The purpose of this developmental research work was to build a description of the core elements of interaction, when supporting a service user in his recovery. The work focuses on the service user`s self-assessment as a part of the recovery plan work. In this research, the recovery plan work means a new course of action, which will replace the former practices of the rehabilitation plan. The goals of the developmental work in detail were: 1. To find out the nature of interaction on the area of self-assessment when supporting the recovery process. This included the a) service users’ b) experts´ by experience and c) professionals’ points of view. 2. To produce the core elements of interaction with the help of the pilot group. The developmental work was carried out at the Päijät-Häme Social Psychiatric Foundation. The method of the work was action research. The research material was gathered by theme-interviewing service users, experts by experience and professionals. Additionally, material was produced in developmental workshops. The participants of the work shops were a service user, an expert of experience, professionals, a head of the supported housing unit and the service manager of the organization. The material was analyzed by using material-based content analysis. As a result of this developmental research work, a description of the core parts of interac tion on the area of self-assessment was formed. The four core elements found were the building of trust, cooperation, a possibility of change and the awakening of hope. In practice, the focal points are genuine encounter and presence, dialogical interaction, hearing the service users’ voice, the enablement of peer support as well as finding the service users’ resources and strengths and enabling their use. The results of this developmental research work will be used when educating the professionals of the social psychiatric foundation to put the new recovery plan concept into practice.