Etelä-Karjalan terveydenhuollon palvelut venäläisten maahanmuuttajien kokemana
Vesala, Juuli; Kuukka, Henna; Solovjeva, Anna (2015)
Vesala, Juuli
Kuukka, Henna
Solovjeva, Anna
Saimaan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503072860
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503072860
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää venäläisten maahanmuuttajien kokemuksia Etelä-Karjalan terveydenhuollon palveluista: miten venäläiset maahanmuuttajat ovat tulleet ymmärretyksi ja mitä apuvälineitä heillä on ollut käytössään kommunikaation tukena. Tavoitteena oli tuoda esille maahanmuuttajien kohtaamia ongelmia heidän käyttäessään terveydenhuollon palveluita sekä niitä keinoja, jotka ovat auttaneet maahanmuuttajia ongelmatilanteissa käyttäessä terveydenhuollon palveluita.
Opinnäytetyöraportti kostuu teoriaosuudesta, toteutusosasta, tutkimustuloksista ja pohdintaosuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään maahanmuuttajien kotoutumisen apukeinoja ja monikulttuurista hoitotyötä.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus aineistolähtöisestä näkökulmasta. Teemahaastattelut toteutettiin kahdessa ryhmässä. Haastatteluun osallistui yhteensä seitsemän venäläistä maahanmuuttajaa. Ryhmähaastattelu valittiin, koska oletuksena oli, että haastattelutilanne olisi rennompi ja osallistujien kokemukset herättäisivät lisää kokemuksia muissa osallistujissa.
Haastattelut analysoitiin laadullisin menetelmin aineistolähtöisesti. Haastattelumateriaalin perusteella voidaan todeta, että haastateltavat olivat suurimmalta osin tyytyväisiä hoitoon. Kielteisiä kokemuksia oli Etelä- Karjalan keskussairaalan päivystyksen pitkistä jonoista. Apukeinoina kommunikaation tukena haastateltavat käyttivät tulkkia tai tuttavaansa tulkkina, venäjän kieltä puhuvia lääkäreitä, venäjänkielisiä ohjeita ja sanakirjaa. Haastatteluissa tuli myös esille Suomen ja Venäjän terveydenhuollon palveluiden eroja, jotka alkuun aiheuttivat hämmennystä venäläisissä maahanmuuttajissa.
Jatkoaiheina tarpeellisia olisivat venäjän kielelle käännetyt hoito-ohjeet ja laajempi määrällinen tutkimus aiheesta.
Opinnäytetyöraportti kostuu teoriaosuudesta, toteutusosasta, tutkimustuloksista ja pohdintaosuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään maahanmuuttajien kotoutumisen apukeinoja ja monikulttuurista hoitotyötä.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus aineistolähtöisestä näkökulmasta. Teemahaastattelut toteutettiin kahdessa ryhmässä. Haastatteluun osallistui yhteensä seitsemän venäläistä maahanmuuttajaa. Ryhmähaastattelu valittiin, koska oletuksena oli, että haastattelutilanne olisi rennompi ja osallistujien kokemukset herättäisivät lisää kokemuksia muissa osallistujissa.
Haastattelut analysoitiin laadullisin menetelmin aineistolähtöisesti. Haastattelumateriaalin perusteella voidaan todeta, että haastateltavat olivat suurimmalta osin tyytyväisiä hoitoon. Kielteisiä kokemuksia oli Etelä- Karjalan keskussairaalan päivystyksen pitkistä jonoista. Apukeinoina kommunikaation tukena haastateltavat käyttivät tulkkia tai tuttavaansa tulkkina, venäjän kieltä puhuvia lääkäreitä, venäjänkielisiä ohjeita ja sanakirjaa. Haastatteluissa tuli myös esille Suomen ja Venäjän terveydenhuollon palveluiden eroja, jotka alkuun aiheuttivat hämmennystä venäläisissä maahanmuuttajissa.
Jatkoaiheina tarpeellisia olisivat venäjän kielelle käännetyt hoito-ohjeet ja laajempi määrällinen tutkimus aiheesta.