Järjestelmänhallintaa Itä-Suomen yliopistossa System Center Configuration Managerin avulla

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, kuinka järjestelmänhallintaa toteutetaan Itä-Suomen yliopistossa System Center Configuration Managerin eli SCCM:n avulla. Opinnäytetyössä käytiin läpi järjestelmänhallinnan nykytilannetta teoreettisesti sekä haastatteluiden avulla. Aihetta lähestyttiin teoreettisesti järjestelmänhallintakäsitteen kautta. Työssä määriteltiin kirjallisuuden avulla, mitä on järjestelmänhallinta, ja lisäksi käsiteltiin siihen läheisesti liittyvää järjestelmätuen käsitettä.

SCCM on Microsoftin kehittämä sovellusratkaisu keskitettyyn järjestelmänhallintaan, ja se soveltuu keskisuurille sekä suurille organisaatioille. SCCM:stä esiteltiin sen 14:ä ominaisuutta sekä ohjelmiston tarvitsemia komponentteja, kuten Active Directorya, DNS:ää ja DHCP:tä. Opinnäytetyön osana hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Työssä haastateltiin kolmea Itä-Suomen yliopistossa työskentelevää henkilöä, jotka käyttävät työtehtävissään SCCM:ää.

Haastatteluissa selvisi, että SCCM:n käyttö on varsin kattavaa ja Itä-Suomen yliopiston järjestelmänhallinnan tarpeita vastaavaa. SCCM:n eri ominaisuuksia on testailtu ja käyttöön on valittu tarpeellisimmiksi nähdyt ominaisuudet. SCCM:n ominaisuuksien käyttöä voisi kehittää ottamalla käyttöön etähallintasovelluksen, joka mahdollistaisi tietokoneiden etäkäynnistykset. Lisäksi pohdittiin, kuinka järjestelmänhallintaa voisi kehittää Itä-Suomen yliopistossa. Esille nousivat seurantaprosessin automaation ja hankintaprosessin kehittäminen sekä asennustehtävän automatisointi.

This thesis describes how systems management is handled in University of Eastern Finland (UEF) with System Center Configuration Manager (SCCM). The thesis describes the current situation of systems management in theory illustrated with interviews. The initial focus of the research was to define the terms systems management and service support concept.

SCCM is a software developed by Microsoft for centralized systems management and it is suitable for midsized to large corporations. In this thesis 14 of its features and components that are essential in the use of SCCM, i.e. Active Directory, DNS and DHCP were described. Qualitative research was used in the thesis work. Three of the interviews were executed with persons working at UEF who use SCCM on daily basis in their job. The interviews revealed that the benefits using SCCM were extensive and meet the needs of systems management in UEF. SCCM features were tested and the ones selected in use were considered most beneficial. Development ideas as of features in SCCM were a possibility for a remote control software which would make the remote startup of computers over a network possible.

As a result some propositions for further development of systems management were made. Propositions for improving the automation of the monitoring process and the procurement process, as well as the automation of the installation task were brought forward.