Kortti- ja kertakirjautumisjärjestelmän tyytyväisyyskyselyanalyysi

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellän kyselyiden perusteita, mitä kannattaa ottaa huomioon kyselyn suunnittelussa, millaisia eettisiä haasteita saattaa kokea ja miten lähteä muotoilemaan kyselyä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuutta ja nettisivuja, jotka käsittelivät kyselytutkimuksiin oleellisia aiheita.

Teoriaosion jälkeen analysoidaan valmista tyytyväisyyskyselyä, joka liittyi kertakirjautumisratkaisuun nimeltä Imprivata OneSign. Kyselyllä haluttiin tietää, miten Imprivatan ratkaisu on auttanut työntekijöitä heidän työarjessansa. Kysely jakautui neljään eri osioon: työtyytyväisyys, tehokkuus ja sujuvuus, turvallisuus ja yleinen mielipide. Kyselyn analysoinnin jälkeen muotoillaan työtyytyväisyyskyselystä uusi versio, joka on mahdollisesti yksityiskohtaisempi ja vastaajalle helpompi vastata.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua kyselyiden perusteisiin, ja sen avulla tuottaa tyytyväisyyskysely, jota voidaan hyödyntää tulevaisuudessa Imprivatan ratkaisun parantamisessa.

This thesis discusses the basics of surveys, what to consider when designing a survey, what ethical challenges you may experience and how to go about designing a survey. The research method used was literature and websites on topics relevant to survey research.

The theoretical part is followed by an analysis of a completed satisfaction survey related to a single sign-on solution called Imprivata OneSign. The survey was designed to investigate how the Imprivata solution has helped employees in their career. The survey was divided into four different sections, job satisfaction, efficiency and fluency, security and general opinion. After the analysis, the new version of the satisfaction survey was formulated, possibly more detailed and easier for the respondent to answer.

The purpose of this thesis was to learn about the basics of surveys, and to use the information to produce a satisfaction survey that can be used in the future to improve the Imprivata solution.