Työoppaan kehittäminen myyntilaskutuksen ja myyntireskontran sovellusasiantuntijoille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajana toimineen Yritys X:n sovellusasiantuntijoiden osaamista ja perehtymistä myyntilaskutuksessa ja myyntireskontrassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia käyttökelpoinen työopas myyntilaskutuksen ja myyntireskontran sovellusasiantuntijoille hyödyntäen henkilökohtaista työkokemusta sekä haastatteluita. Työn teoriaosuudessa tarkasteltiin yrityksen taloushallintoa kokonaisuutena sekä sen osaprosesseja, digitaalista taloushallintoa ja perehdyttämistä.

Työssä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluiden kohderyhmänä toimivat Yritys X:n valikoidut työntekijät. Haastatteluiden avulla tarkennettiin, mihin työoppaassa pitäisi kiinnittää huomiota. Haastatteluiden perusteella vahvistui käsitys työoppaan selkeästä tarpeesta.

Käytännön osuudessa esiteltiin aluksi lähtötilanne ennen työn aloittamista. Ennen varsinaista toteutusvaihetta työoppaan rakenne ja sisältö suunniteltiin haastatteluista saadun tiedon perusteella toimivaksi. Käytännön toteutus kuvattiin haastattelukysymysten valmistelusta aina oppaan valmistumiseen saakka.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi käyttökelpoinen työopas myyntilaskutuksen ja myyntireskontran sovellusasiantuntijoille. Työopas pidettiin salassa, koska se sisälsi luottamuksellista tietoa. Työoppaan lopullinen hyöty paljastuu vasta tulevaisuudessa, kun sen käyttökelpoisuutta uusille työntekijöille voidaan arvioida. Jatkotoimenpiteenä työoppaan käyttökelpoisuus voidaan varmistaa sen säännöllisellä päivittämisellä.

The objective of the thesis was to improve the familiarization process and develop expertise of application specialists working with sales invoicing and accounts receivable at Company X. The aim of the thesis was to create a manual for application specialists in sales invoicing and accounts receivable utilizing the author’s personal work experience and interviews. In the theoretical section of the study corporate financial management, digital financial management and familiarization process were examined.

The work was carried out as a qualitative study, using semi-structured interviews. Selected employees of the Company X participated in the interviews. The purpose of the interviews was to determine the content of the upcoming manual. The interviews highlighted a strong demand for the manual.

The practical section started with an overview of the initial situation. Following this, the overall concept of the manual was planned based on the interview findings. Finally the entire execution process was described from start to finish.

The result of the work was a comprehensive manual that should be updated from time to time to maintain its usability. The manual remained undisclosed due to its confidential content. The usefulness of the manual will be determined over time as it is used in practice.