Suorituskykymittariston suunnittelu projektinhallinnan tueksi kohdeyritykselle
Kaski, Janita (2015)
Kaski, Janita
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504023884
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504023884
Tiivistelmä
Kehittämistehtävän tavoitteena oli suunnitella projektin suorituskykymittaristo kohdeyrityksen tarpeisiin. Kehittämistehtävän tarkoituksena oli löytää ratkaisuja projektinhallinnan kehittämiseksi, jotta asiakkaille voidaan toimittaa yhä parempia ja laadukkaampia ratkaisuja. Kohdeyrityksessä projektit ovat toimitusprojekteja, jotka suunnitellaan, toteutetaan ja asennetaan asiakkaan yksityiskohtaisten vaatimusten mukaan. Yrityksessä ei ole käytetty suorituskyvyn seurantaan liittyvää mittaamista aikaisemmin. Suorituskyvyn mittariston tavoitteena on tukea kohdeyrityksen projektinhallintaa.
Kehittämistehtävän tutkimuksellisena lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta ja tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelut sekä tutkimustulosten analysointi pohjautuivat kehittämistyön teoreettiseen osuuteen. Teemahaastatteluissa keskityttiin projektinhallinnan osa-alueiden kehittämiseen ja siihen, miten projektin suorituskyvyn seurantaa parannetaan projektinhallinnan kehittämisen kautta. Kehitettävät projektinhallinnan osa-alueet olivat resurssien ja henkilöstön hallinta, aikataulun ja kustannusten hallinta sekä laadunhallinta.
Projektinhallinnan osa-alueiden pohjalta muodostettiin mittariston näkökulmat, jotka ovat projektityönumerot, resurssit, kustannukset ja laatu. Jokaiselle näkökulmalle määriteltiin kriittiset menestystekijät, jotka ovat projektissa onnistumisen edellytyksiä. Kriittisten menestystekijöiden mukaan määriteltiin tarkentavat strategiset tavoitteet eli päämäärät sekä suorituskykymittarit, joiden avulla saadaan luotettava tieto siitä miten projektissa on onnistuttu. Lopputuloksena laadittiin kohdeyrityksen tarpeisiin soveltuva projektin suorituskykymittaristo.
Kehittämistehtävän tutkimuksellisena lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta ja tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelut sekä tutkimustulosten analysointi pohjautuivat kehittämistyön teoreettiseen osuuteen. Teemahaastatteluissa keskityttiin projektinhallinnan osa-alueiden kehittämiseen ja siihen, miten projektin suorituskyvyn seurantaa parannetaan projektinhallinnan kehittämisen kautta. Kehitettävät projektinhallinnan osa-alueet olivat resurssien ja henkilöstön hallinta, aikataulun ja kustannusten hallinta sekä laadunhallinta.
Projektinhallinnan osa-alueiden pohjalta muodostettiin mittariston näkökulmat, jotka ovat projektityönumerot, resurssit, kustannukset ja laatu. Jokaiselle näkökulmalle määriteltiin kriittiset menestystekijät, jotka ovat projektissa onnistumisen edellytyksiä. Kriittisten menestystekijöiden mukaan määriteltiin tarkentavat strategiset tavoitteet eli päämäärät sekä suorituskykymittarit, joiden avulla saadaan luotettava tieto siitä miten projektissa on onnistuttu. Lopputuloksena laadittiin kohdeyrityksen tarpeisiin soveltuva projektin suorituskykymittaristo.