”Tuntui, että näin tilanteeni heti eri tavalla” : Itsemaksavien asiakkaiden kokemuksia lyhytterapiasta

Abstract

Mielenterveyden häiriöt ovat merkittävä kansanterveydellinen haaste ja hoitopalveluiden saatavuus on ollut pitkään ongelmallista. Julkisen terveydenhuollon mielenterveys- ja terapiapalvelut ovat parhaillaan uudistusprosessissa. Yksityiset terapiapalvelut ovat asiakkaiden näkökulmasta palvelukenttää täydentävä osa-alue, mutta tutkimusta tästä ei ole tehty. Tutkimuksella pyrittiin ymmärtämään, miksi asiakkaat hakeutuvat yksityisiin palveluihin, millaisiin mielen hyvinvoinnin tarpeisiin lyhytterapia on vastannut sekä millainen rooli yksityisillä lyhytterapiapalveluilla on osana palvelukenttää. Tutkimus tarjoaa asiakaskokemuksiin pohjautuvaa tietoa siitä, miten yksityinen lyhytterapia voi täydentää ja tukea julkisten mielenterveyspalveluiden kokonaisuutta sekä edistää asiakaslähtöisempää hoitoa.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii suomalainen mielenterveyden porrasteinen palvelujärjestelmä, psykoterapeuttiset viitekehykset sekä meneillään oleva julkisten terapiapalveluiden uudistus. Tutkimus toteutettiin itsemaksaville asiakkaille suunnattuna anonyyminä verkkokyselynä. Tutkimuskutsua asiakkaille välittivät lyhytterapeuttina toimivat yksityiset ammatinharjoittajat. Kyselyn kautta saadut kirjalliset vastaukset analysoitiin laadullisesti fenomenologis-hermeneuttista menetelmää hyödyntäen. Tekstit ryhmiteltiin merkitysyksiköihin, joiden pohjalta teemoiteltiin erilaisia kokonaisuuksia kysymykseen ja sen kontekstiin suhteutettuna.

Asiakkaat hakeutuvat itsemaksettavaan lyhytterapiaan julkisten terapiapalveluiden riittämättömyyden sekä terapiaan hakeutumisen haasteiden takia. Suurin osa vastaajista oli ensin hakenut apua julkisista palveluista. Vakuuttavaksi koettu yksityinen lyhytterapia mahdollistaa muutoksen tilanteessa ja voinnissa sekä tarjoaa välineitä asioiden käsittelyyn.

Mental disorders form a significant public health issue as access to mental health services has long been problematic. Therapy services within the public sector are currently undergoing a reform. Private therapy services complement the selection of public services, however research on the topic has not been made. The objective of this study was to collect information on why customers turn to private pay therapists, which mental health needs short therapy meets and how customers view the role of private short therapy within the array of mental health services. This study provides experience-based data on how private short therapy can complement public mental health services and promote customeroriented treatment in the field.

The theoretical section explores the tiered system of mental health services in Finland, psychotherapeutic frameworks as well as the ongoing reform of public services. The study was conducted as anonymous online survey targeting self-paying short therapy customers. The invitation to participate in the study was sent to customers by private short therapy practitioners. The written answers provided by the study were qualitatively analyzed using the phenomenological-hermeneutic method. Texts were grouped by meaning units, which allowed the formation of thematic groupings in relation to the question and its context.

The results suggest that private pay short therapy appeals to customers as public services are considered insufficient and access routes are complicated to understand. A majority of the respondents had previously turned to the public sector for help. The findings indicate that customers of private pay short therapy are convinced by the results that promote change in their situation and wellbeing as well as offers tools for managing their mental health.