Itse tehden ja itse päättäen : Käsityksiä asiakkaiden osallistavasta toimijuudesta

Abstract

Opinnäytetyömme oli työelämälähtöinen kehittämistyö. Opinnäytetyön tavoitteena oli laajentaa ymmärrystä siitä, mitä on asiakkaan osallistava toimijuus palveluasumisessa. Opinnäytetyössä tarkastelimme asiakkaiden sekä työntekijöiden käsityksiä asiakkaiden osallistavasta toimijuudesta sekä tekijöitä, jotka edistävät ja estävät asiakkaiden osallistavaa toimijuutta palveluasumisessa.

Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka teemoja olivat toiminta, yksilö ja ympäristö. Teema nousivat opinnäytetyön teoreettisesta viitekehyksestä Inhimillisen toiminnan mallista. Teemahaastattelut toteutettiin toimeksiantajan neljälle asiakkaalle ja kahdelle työntekijälle. Analysoimme aineiston käyttämällä teorialähtöistä sisällönanalyysiä, jonka analyysirunkona toimi teoreettisessa osassa muodostamamme osallistavan toimijuuden- käsitekartta.

Tulokset osoittivat, että asiakkaiden osallistava toimijuus toteutuu yksilöllisesti palveluasumisessa. Tulosten perusteella erilaiset toiminnat nousevat asiakkaille tärkeiksi. Lisäksi keskeistä tiedonantajien kokemana oli se, että asiakkailla on mahdollisuus elää omannäköistään elämää. Tulosten mukaan ympäristöllä on suuri merkitys asiakkaiden osallistavan toimijuuden toteutumisessa. Tuloksena nousi myös osallistavaa toimijuutta edistäviä ja estäviä tekijöitä, joiden pohjalta tehtiin kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle.

This thesis was based on working life. The purpose of this thesis was to extend the understanding of a client’s participative occupational performance in supported housing. In this thesis clients’ and employees’ perceptions of clients’ participative occupational performance were examined as well as factors improving and preventing participative occupational performance.

The data was collected by using semi- structured theme interviews in which the themes were occupation, individual and environment. These themes were based on the theoretical framework the Model of Human Occupation. The interviews were conducted four clients and two staff members. The data was analyzed by using deductive content analysis the framework of which was the mind map of participative occupational performance.

The results showed that the clients’ participative occupational performance was individually possible in supported housing. According to the results, different occupations were important to the clients. In addition, the central point experienced by the respondents was that the clients had a possibility to live their kind of life. Based on the results, the environment has a great significance in how the clients’ participative occupational performance becomes possible. The results also raised factors that improve and prevent participative occupational performance. Based on these factors development proposals were presented to the assignor of the thesis.