Itse tehden ja itse päättäen : Käsityksiä asiakkaiden osallistavasta toimijuudesta
Kangas, Tua; Mononen, Kirsi (2015)
Kangas, Tua
Mononen, Kirsi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504224788
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504224788
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme oli työelämälähtöinen kehittämistyö. Opinnäytetyön tavoitteena oli laajentaa ymmärrystä siitä, mitä on asiakkaan osallistava toimijuus palveluasumisessa. Opinnäytetyössä tarkastelimme asiakkaiden sekä työntekijöiden käsityksiä asiakkaiden osallistavasta toimijuudesta sekä tekijöitä, jotka edistävät ja estävät asiakkaiden osallistavaa toimijuutta palveluasumisessa.
Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka teemoja olivat toiminta, yksilö ja ympäristö. Teema nousivat opinnäytetyön teoreettisesta viitekehyksestä Inhimillisen toiminnan mallista. Teemahaastattelut toteutettiin toimeksiantajan neljälle asiakkaalle ja kahdelle työntekijälle. Analysoimme aineiston käyttämällä teorialähtöistä sisällönanalyysiä, jonka analyysirunkona toimi teoreettisessa osassa muodostamamme osallistavan toimijuuden- käsitekartta.
Tulokset osoittivat, että asiakkaiden osallistava toimijuus toteutuu yksilöllisesti palveluasumisessa. Tulosten perusteella erilaiset toiminnat nousevat asiakkaille tärkeiksi. Lisäksi keskeistä tiedonantajien kokemana oli se, että asiakkailla on mahdollisuus elää omannäköistään elämää. Tulosten mukaan ympäristöllä on suuri merkitys asiakkaiden osallistavan toimijuuden toteutumisessa. Tuloksena nousi myös osallistavaa toimijuutta edistäviä ja estäviä tekijöitä, joiden pohjalta tehtiin kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle.
Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka teemoja olivat toiminta, yksilö ja ympäristö. Teema nousivat opinnäytetyön teoreettisesta viitekehyksestä Inhimillisen toiminnan mallista. Teemahaastattelut toteutettiin toimeksiantajan neljälle asiakkaalle ja kahdelle työntekijälle. Analysoimme aineiston käyttämällä teorialähtöistä sisällönanalyysiä, jonka analyysirunkona toimi teoreettisessa osassa muodostamamme osallistavan toimijuuden- käsitekartta.
Tulokset osoittivat, että asiakkaiden osallistava toimijuus toteutuu yksilöllisesti palveluasumisessa. Tulosten perusteella erilaiset toiminnat nousevat asiakkaille tärkeiksi. Lisäksi keskeistä tiedonantajien kokemana oli se, että asiakkailla on mahdollisuus elää omannäköistään elämää. Tulosten mukaan ympäristöllä on suuri merkitys asiakkaiden osallistavan toimijuuden toteutumisessa. Tuloksena nousi myös osallistavaa toimijuutta edistäviä ja estäviä tekijöitä, joiden pohjalta tehtiin kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle.