Sosiaaliohjauksen työmuodot ja kehittämistarpeet Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveysviraston Asumisen tuen lähityössä

Abstract

Welin, Laura. Sosiaaliohjauksen työmuodot ja kehittämistarpeet Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveysviraston Asumisen tuen lähityössä. Helsinki, kevät 2015, 59 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Päihteet ja syrjäytyminen, sosionomi (YAMK)

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä näkyväksi Helsingin Sosiaali- ja terveysviraston Asumisen tuki -jaoksen sosiaaliohjaajien tekemää tukiasumisen lähityötä eli tuoda esille mitä työmuotoja sosiaaliohjaajat käyttävät työssään sekä löytää työn kehittämistarpeita.

Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus. Sen aineisto kerättiin haastattelemalla 10 lähityötä tekevää sosiaaliohjaajaa. Haastatteluihin osallistuivat kaikki lähityötä tekevät Asumisen tuen sosiaaliohjaajat, jotka olivat haastatteluiden tekohetkellä työskennelleet Asumisen tuessa vähintään kuusi kuukautta. Yksilöhaastatteluiden lisäksi toteutettiin ryhmähaastattelu, johon osallistui seitsemän työntekijää. Sekä yksilö- että ryhmähaastattelujen menetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelua.

Opinnäytetyön tulosten mukaan sosiaaliohjaajat käyttivät työssään seuraavia työmuotoja: suunnitelmallisuus ja arviointi, vuorovaikutukseen perustuva tuki, verkostotyö sekä jalkautuva työ. Työhön liittyviä arvoja ja periaatteita olivat luottamus ja työntekijän oma motivaatio. Lähityön kehittämiskohteiksi nousivat tiedon jakaminen työntekijöiden kesken, työn tuloksellisuuden osoittaminen sekä työskentely tukeen sitoutumattomien kanssa.

Opinnäytetyön tuloksia on mahdollista hyödyntää sekä Asumisen tuessa että erilaisissa valtakunnallisissa verkostoissa. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää myös lähityön kehittämisen suunnittelussa. Asiasanat: sosiaaliohjaajat, asumispalvelut, asunnottomuus, työtavat, kehittäminen

Welin, Laura. Social counseling methods and development needs of close contact work in the Housing support office in the Department of Social services and Health care in the city of Helsinki. 59 p., 2 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2015. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Intoxicants and Social Exclusion. Degree: Master of Social Services.

The aim of this thesis was to make visible the social counselors’ close contact work in the Housing support office in the Department of Social services and Health care in the city of Helsinki. The aim was to introduce what kinds of work methods the social counselors use and to find out the development needs of the work.

The thesis was a qualitative study. Its data was collected by interviewing 10 social counselors who do close contact work. All of the social counselors who had worked at the Housing support office at least six months at the time of the interviews participated in the interviews. In addition to individual interviews, a group interview of seven social counselors was done. In both individual and group interviews the method used was theme interview. The data was analyzed by thematic analysis.

According to the results of the thesis the social counselors used the following methods at work: planning and evaluation, support concerning interaction with the client, networking and outreaching work. The values and principles at work were trust and the social counselor´s own motivation. Development areas of close contact work were sharing information with other employees, indicating work´s productiveness and working with clients who don´t want to receive support.

The results of the thesis are possible to utilize both in the Housing support office and in different national networks. The thesis can also be used at planning close contact work development.