Psykologian hyödyntäminen muutosjohtamisessa kainuulaisissa mikro- ja pk-yrityksissä

Abstract

Työelämässä muutokset ovat arkipäivää ja muutosten koko vaihtelee pienistä suuriin. Muutosjohtamisella on suuri merkitys siihen, kuinka hyvin muutos toteutuu. Muutoksilla pyritään kehittämään yritysten toimintaa. Muutostarpeet voivat tulla yrityksen sisältä tai toimintaympäristöstä. Yrityksissä muutosprosessi vaikuttaa organisaation toimintatapoihin ja henkilöstöön. Muutosjohtamisessa esihenkilöt voivat hyödyntää psykologiaa, joka tehostaa muutosprosessin läpivientiä ja samalla tukee työhyvinvointia.

Opinnäytetyö toteutettiin Businesspsykologian taitajaksi -hankkeen toimeksiannosta. Tutkimuksen tavoitteena oli, että kerätty aineisto auttaa Businesspsykologian taitajaksi -hanketta saavuttamaan sille asetettuja tavoitteita. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena oli auttaa kainuulaisia mikro- ja pk-yrityksiä kehittämään toimintaansa löytämällä kehityskohteita ja tunnistamalla vahvuuksiaan. Tutkimus auttaa myös Kajaanin ammattikorkeakoulua löytämään koulutuksellisia tarpeita Kainuun alueella ja kehittämään koulutuksien sisältöä. Tutkimuksen tehtävinä oli selvittää, millaisia haasteita esihenkilöt kokevat muutosjohtamisessa ja millaisia keinoja he käyttävät muutosjohtamisessa. Tutkimuksella selvitettiin myös, miten esihenkilöt hyödyntävät psykologiaa muutosjohtamisessa ja miten he huomioivat työntekijöitä muutosprosessissa. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää, millaista koulutusta esihenkilöt haluaisivat businesspsykologiasta. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tiedonantajina toimivat 10 esihenkilöasemassa työskentelevää henkilöä, jotka toimivat kainuulaisissa eri alojen mikro- ja pk-yrityksissä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina kevään 2025 aikana. Aineisto analysoitiin kesä 2025 aikana.

Tuloksien mukaan esihenkilöt kokevat eniten haasteita vuorovaikutuksessa henkilöstön kanssa sekä johtamisessa. Muutostarpeen ymmärrettävä perustelu henkilöstölle koetaan haasteelliseksi. Haasteita pyritään ratkaisemaan paremmalla viestinnällä, kuuntelemisella ja suunnittelemalla muutosprosessia. Tutkimuksessa käy ilmi, ettei yrityksissä ole muutosjohtamiseen runkoa, joka toimisi johtamisen työkaluna. Esihenkilöt hyödyntävät psykologiaa erilaisten persoonien ja temperamenttien tuntemisessa. Henkilöstön tunteminen mahdollistaa personoidun muutosviestinnän, jolla voidaan vaikuttaa henkilöiden reaktioihin ja motivointiin. Henkilöstön tunteminen auttaa myös esihenkilöitä henkilöstön palkitsemisessa, jolla he pyrkivät luomaan ja ylläpitämään hyvää yhteishenkeä. Yksilöiden vahvuuksia ja kehittymishaluja pyritään huomiomaan vastuun jakamisessa. Tuloksien mukaan tiedonantajia kiinnostaa businesspsykologian koulutukset, joissa aiheina on persoonallisuus- ja temperamenttipiirteet, toimiminen erilaisten ihmisten kanssa, motivointi muutoksessa, neuropsykologia ja päätöksenteon psykologia. Suurin kiinnostus kohdistuu persoonallisuus- ja temperamenttipiirteiden tunnistamiseen. Koulutusten toteutustapoina suositaan eniten etäkoulutuksia, koska nämä mahdollistavat helpon osallistumisen.

In corporate world, changes are an everyday occurrence, ranging from small adjustments to major changes. Change management plays a significant role in determining how successfully changes are implemented. The aim of change is to develop and improve the operations of companies. The need for change may arise either from within the organization or from its operating environment. In the first instance, the change process affects organizational practices and personnel. To enhance the effectiveness of the change process, supervisors may use psychology. This can help support well-being at work.

This thesis was carried out as a commission for the Businesspsykologian taitajaksi project. The aim of the study was to provide information that would support the project in achieving its goals. Additionally, the aim of the study was to help micro, small and medium-sized enterprises in the Kainuu region develop their operations by identifying areas for improvement and recognizing their strengths. The study was also designed to assist Kajaani University of Applied Sciences in identifying educational needs in the region and developing the content of its training programs. The objectives of the study were to examine what kinds of challenges supervisors experience in change management and what methods they use to manage change. The study also aimed to explore how supervisors use psychology in change management and how they take employees into consideration during the process. In addition, the study sought to determine what kind of business psychology training supervisors are interested in. The study was conducted as qualitative research. The informants consisted of ten supervisors working in micro, small and medium-sized enterprises in various fields in Kainuu. The interviews were carried out as theme interviews during spring 2025, and the data were analyzed during summer 2025.

The results indicate that supervisors experience the greatest challenges in communication and interaction between personnel and management. Explaining the rationale behind changes in an easily understandable was perceived as challenging. To solve these challenges supervisors focused on improved communication, active listening, and careful planning of the change process. However the target companies lacked a formal framework for change management that could serve as a leadership tool. Supervisors utilized psychology in understand different personalities and temperaments. It was observed that knowing their personnel enables the supervisors to personalize change communication. This helps them influence individual reactions and motivation. Familiarity with their personnel also helped supervisors offer rewards to their employees, which aimed to build and maintain positive team spirit. As they assigned responsibilities, supervisors sought to consider employees’ strengths and willingness to develop. Finaly the findings reveal that supervisors are interested in business psychology training on topics such as personality and temperament traits, working with different types of people, motivation during change, neuropsychology, and the psychology of decision-making. They were interested in identifying personality and temperament traits. As preferred method of training, online education was considered the best, as it makes participation easy.