Opasteohjelmointi palvelumuotoilun keinoin : opastejärjestelmän suunnittelu urheiluhalliin
Taivalantti, Elise (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830815
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830815
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantona kehiteltiin uusi opastejärjestelmäkonsepti Kispi-areenalle. Kispi-areenan opastejärjestelmässä havaittiin puutteita, joten uudelle opastejärjestelmälle nähtiin tarvetta, jotta kävijöiden navigointi areenalla helpottuisi.
Opastejärjestelmän nykyistä tilaa kartoitettiin palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntämällä. Kyselytutkimuksessa selvitettiin Kispi-areenan asiakkaiden mielipiteitä, tarpeita ja toiveita opasteista sekä niiden sijainnista. Palvelusafarin avulla tilaa päästiin tutkimaan uudesta näkökulmasta, kun osallistujana oli henkilö, joka ei ollut aiemmin vieraillut Kispi-areenalla. Yhteneväisten tulosten pohjalta suunniteltiin konseptiaihioita, joita validoitiin sovelletusti.
Iteratiivisen prosessin tuloksena syntyi konsepti, jonka keskiössä ovat Lahden Tennis- ja Squashkeskukselle suunnitellut piktogrammit sekä kartta. Opinnäytetyössä on myös esitelty opasteiden implementointi tilaan.
Opastejärjestelmän nykyistä tilaa kartoitettiin palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntämällä. Kyselytutkimuksessa selvitettiin Kispi-areenan asiakkaiden mielipiteitä, tarpeita ja toiveita opasteista sekä niiden sijainnista. Palvelusafarin avulla tilaa päästiin tutkimaan uudesta näkökulmasta, kun osallistujana oli henkilö, joka ei ollut aiemmin vieraillut Kispi-areenalla. Yhteneväisten tulosten pohjalta suunniteltiin konseptiaihioita, joita validoitiin sovelletusti.
Iteratiivisen prosessin tuloksena syntyi konsepti, jonka keskiössä ovat Lahden Tennis- ja Squashkeskukselle suunnitellut piktogrammit sekä kartta. Opinnäytetyössä on myös esitelty opasteiden implementointi tilaan.