Maahanmuuttajien kokemuksia työ- ja elinkeinotoimistojen kotoutumispalveluista

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin maahanmuuttajien kokemuksia Työ- ja elinkeinotoimistojen kotoutta-mispalveluista. Kotouttamispalvelut ovat lakisääteisiä palveluita, joita annetaan maahanmuuttajille. Niiden tarkoitus on helpottaa maahanmuuttajien sopeutumista suomalaiseen yhteiskuntaan, sekä auttaa maahanmuuttajia toimimaan täysivaltaisina yhteiskunnan jäseninä. Opinnäytetyössä selvitimme kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin miten kotouttamispalvelut ovat toimineet maahanmuuttajien näkökulmasta. Viitekehyksenä tutkimuksessamme ovat kotoutuminen ja elämänhallinta.

Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää maahanmuuttajaa. Haastateltavat saavutettiin eri puolilta pääkaupunkiseutua toimineista kielikerhoista syksyn 2014 aikana. Haastattelumenetelmänä käytimme teemahaastattelua, jonka avulla pyrimme saamaan mahdollisimman tarkkoja kuvauksia maahanmuuttajien kokemuksista. Haastattelujen jälkeen keräsimme tulokset yhteen ja jaoimme ne teemoittelemalla erilaisiin, tekstistä nousseisiin teemoihin.

Haastattelujen tuloksina esiin nousi sekä laajempia kotouttamispalveluita sivuavia teemoja, että yksityiskohtaisempia teemoja, jotka koskevat vain jotain tiettyä kotouttamispalvelua. Maahanmuuttajilla oli hyvin erilaisia kokemuksia ja asenteita kotouttamispalveluita kohtaan. Monissa esiin nousseissa teemoissa mielipiteet vaihtelivat maahanmuuttajien välillä suuresti. Haastateltavat olivat kokeneet samat asiat hyvin eri tavoin. Maahanmuuttajilta löytyi kuitenkin myös samankaltaisia kokemuksia palveluista, niiden hyödyllisyydestä ja tarpeellisuudesta.

Kotouttamispalveluilla on vaikutusta maahanmuuttajien kotoutumiseen ja elämänhallintaan. Vaikutukset vaihtelevat maahanmuuttajien ja palveluiden välillä. Toiset palvelut ovat todella hyödyllisiä, kun taas toiset palvelut jäävät maahanmuuttajille epäselviksi funktioltaan. Vaikka maahanmuuttajien kokemukset palveluista ovat hyvin erilaisia, myös yhteisiä nimittäjiä löytyy. Esimerkiksi kielikurssien hyödyllisyydestä kaikki haastateltavat olivat samaa mieltä. Ongelmista huolimatta yleisesti ottaen kotouttamispalveluilla on myönteinen vaikutus maahanmuuttajien kotoutumiseen.

This thesis is about TE Services concerning the integration of immigrants. TE Offices have special services for immigrants, which are meant to make the integration process easier while helping immigrants be a part of the Finnish society. By using methods of qualitative research we strove to find out how these services work for the immigrants themselves. The context for this thesis is integration and life management/coping.

Data for this study were collected by visiting different language clubs around Helsinki, and interviewing immigrants concerning their experiences. The focus was to find out how these services for integration had helped the immigrants. We used semi-constructed interviews as the basic method to acquire our results. After the interviews, we divided the results into different kinds of themes. The five different themes arose as we analyzed the data.

Different kind of results emerged from the interviews. Some were wider, some more detailed. The results concerning the services varied very much. Immigrants being interviewed had different kind of experiences about the same services in most cases. However there were also a wide consensus among interviewees about some specific matters.

The results lead to the conclusion that the TE Services are making a difference concerning the coping and integration of the immigrants. Some services are found useful, while others seem vague and unclear. Learning Finnish is highly prioritized by the immigrants, as it is found out to be the first step into the Finnish society. Despite all the problems the TE Services are helping the immigrants with their integration.