Kotihoidon lähiesimiesten kokemuksia muutosjohtamisesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kotihoidon lähiesimiesten kokemuksia muutosjohtamisesta ja esimiestyöstä kotihoidossa teemahaastattelun avulla. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää kotihoidon lähiesimiestyön kehittämisessä.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Tutkimus kohdistui alueellisen kotihoidon lähiesimiehiin. Lähiesimiehillä tarkoitetaan tässä tutkimuksessa kotihoidon aluevastaavia ja kotihoidon ohjaajia, jotka työskentelevät kotihoidon eri alueilla työpareittain. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Aineisto kerättiin haastattelemalla yhdeksää kotihoidon lähiesimiestä. Haastattelut toteutettiin lokakuussa 2014. Tutkimusaineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimuksen keskeisimpiä aihealueita olivat organisaation tavoitteiden merkitys lähiesimiesten työssä, muutosjohtamisen keinot lähiesimiesten työssä, esimiestyön tuloksellisuuden arviointi sekä organisaation tuki lähiesimiehelle.

Tulosten mukaan lähiesimiesten työssä on lähtökohtana organisaation tavoitteet, asiakkaan palveluntarpeeseen vastaaminen sekä kustannustehokkuus ja tuottavuus. Lähiesimiehen sitoutuminen muutokseen koettiin tärkeänä tekijänä muutoksen onnistumiselle. Tärkeimpinä muutosjohtamisen keinoina nousi esille työntekijän kuunteleminen ja osallistaminen. Muutoksesta tiedottaminen sekä keskusteleminen koettiin tärkeinä. Tutkimuksessa tuli esille, että lähiesimiehet saavat hyvän tuen työlleen esimieskollegoiltaan. Tuen tarvetta lähiesimiesten työlle nousi muutosjohtamisen hallinnassa sekä työyhteisön hyvinvoinnin tukemisessa.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että muutosten toteuttaminen vaatii aikaa ja hyvää tiedottamista. Lähiesimiehen läsnäolo sekä johdonmukainen ja systemaattinen toimintatapa ovat tärkeitä tekijöitä muutosten yhteydessä. Lähiesimies tarvitsee hyvät viestintätaidot.

Tulokset olivat yhdenmukaisia aiempien muutosjohtamista käsittelevien tutkimusten kanssa. Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää organisaatiossa ylemmän johdon ja lähiesimiesten johtamisen kehittämisessä ja esimiestyön tukemisessa.

The purpose of this study is to describe the immediate supervisors’ experiences of change management and supervisory work of home care with theme interviews. The objective of the study is to increase the knowledge that can be used in developing leadership in home care.

The qualitative method was used. The study focused on the immediate supervisors in home care. In this study, immediate supervisors mean home care supervisors and home care staff supervisors that work in pairs in different areas of home care in a large city. The theme interviews were used to collect data. By means of interviewing nine immediate supervisors in home care. These interviews were conducted in October 2014. This research data was then analyzed using inductive content analysis.

The main topics of the study concentrated on the importance of the organizations objectives in immediate superiors’ work, means of change management in immediate superiors’ work, assessment of the effectiveness of leadership performance and organizational support for superiors.

The results suggest that organization’s objectives, responding to customers’ needs, cost effectiveness and productivity are the basis of the immediate supervisors’ work. Immediate superiors’ commitment to change was considered as a very important factor in the success of this change. Dialogue with employee’s and engagement in change, and consultation were seen as the most important factors of change management. Sharing information and discussion on change were also considered important. The study showed that immediate superiors feel that they get a great deal of support from their colleagues. Immediate supervisors felt that they needed support in the mastery of change, and supporting the wellbeing of the work community.

Based on these results, it can be concluded that the implementation of the changes require time and being well informed. The superior’s presence and a coherent and systematic approach are very significant factors in change. Immediate supervisor’s need excellent communication skills.

The results of the study are consistent with previous studies on change management. The results of this study can be used in developing the leadership skills of senior management and immediate supervisors’ as well as in supporting the leadership work.