Lähisuhdeväkivaltaa kokeneen asiakkaan kohtaaminen ja puheeksi otto : opas Satasairaalan päivystyksen työntekijöille

Abstract

Tämän kehittämispainotteisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Satasairaalan päivystyksen työntekijöille opas lähisuhdeväkivaltaa kokeneen asiakkaan kohtaamisesta, mahdollisten väkivallan merkkien tunnistamisesta ja väkivallan puheeksi otosta. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä tietoa lähisuhdeväkivaltaa kohdanneen henkilön kohtaamisesta ja puheeksi otosta sekä ohjaamiseen eteenpäin oikean avun piiriin.

Työssä keskityttiin lähisuhdeväkivallan eri ilmenemismuotoihin, väkivaltaan ilmiönä sekä puheeksi ottoon ja kohtaamiseen. Opinnäytetyön prosessi sisälsi teoriatiedon keräämisen, oppaan kokoamisen ja tulosten arvioinnin. Kehittämistyö eteni PCDA-mallin mukaisesti ja menetelmänä käytettiin tutkimuksellista kehittämistä.

Palautteen perusteella opas koettiin hyödylliseksi ja tarpeelliseksi. Opas toimi yhtenä työvälineenä Satasairaalan päivystyksen työntekijöille ja tuki ammattilaisten kohtaamista lähisuhdeväkivaltaa kokeneiden kanssa. Oppaaseen koottiin tietoa lähisuhdeväkivallan muodoista, asiakkaan kohtaamisesta ja väkivallan puheeksi otosta sekä ammattilaisten omien tunteiden huomioinnista ja auttavista tahoista.