Improving the recruitment of volunteer camp leaders for CISV Naantali in ways of digital marketing

Abstract

This thesis investigates the different ways of digital marketing that could be used for promoting CISV Naantali. The goal is to reach the right people to recruit new volunteer camp leaders to domestic and international camps of CISV. The target group is the millennials. The camp leaders should be interested in internationalization and working with youngsters. As a product of this thesis a video to be shared in social media was created. CISV is an international nonprofit organization. It aims to improve the internationalization in education and growth of children and youngsters by organizing camps and activities to kids and youngsters starting from age eleven. Millennials, as the target group, are demanding when it comes to content and new ideas and things. They want to get their times worth of knowledge, experiences and recognition. The most important marketing strategies covered in the theory part of this thesis are word of mouth marketing, content marketing and engagement marketing. Topics like target group’s opinions in using different communication channels for receiving information about CISV and motivational and demotivational factors considering volunteering were covered in the research carried out during the project. CISV Naantali has been using mostly word of mouth marketing for spreading the word about the association and camp leadership. The results of the research show that different social media platforms, email and a website are the most used and hoped communication channels for receiving information. The most popular motivational factors for volunteering as a camp leader were internationalization, traveling, networking and working with kids and youngsters. These are the factors that were also taken into account in the video created for CISV to send an intriguing message to the target group about CISV.

Tämä opinnäytetyö tutkii, miten CISV Naantalia voitaisiin markkinoida käyttäen erilaisia digitaalisen markkinoinnin tapoja. Tavoitteena on lisätä leiriohjaajiksi hakevia nuoria aikuisia leireille sekä Suomessa että ulkomailla. Kohderyhmä on osa Y-sukupolvea. Leiriohjaajien tulisi olla 21-vuotiaita tai sitä vanhempia, olla kiinnostuneita kansainvälisyydestä sekä nuorten kanssa työskentelystä. Opinnäytetyön tuotteena tehtiin video, joka tullaan jakamaan sosiaalisessa mediassa. CISV on kansainvälinen nonprofit-organisaatio. Se pyrkii edistämään lasten ja nuorten kansainvälistä kasvatusta ja koulutusta järjestämällä leirejä ja muita aktiviteetteja. Leirit ja muut CISV:n aktiviteetit on tarkoitettu lapsille ja nuorille 11 ikävuodesta eteenpäin. Y-sukupolvi on kohderyhmänä vaativa sisällöllisen markkinoinnin, uusien ideoiden ja muiden asioiden suhteen. Y-sukupolven nuoret aikuiset haluavat ajallensa vastinetta tietotaidon, kokemuksien ja tunnustuksen merkeissä. Tärkeimmät käsitellyt markkinointistrategiat kattavat word of mouth -markkinoinnin, engagement-markkinoinnin sekä sisältömarkkinoinnin. Tutkimuksessa käsiteltyjä aiheita ovat muun muassa kohderyhmän mielipiteet eri viestintäkanavista tiedon vastaanottamiseksi CISV:sta ja motivaatiota lisäävistä sekä laskevista tekijöistä vapaaehtoistyöhön liittyen. CISV Naantali on aikaisemmin käyttänyt pääasiassa word of mouth -markkinointia rekrytoidakseen uusia leiriohjaajia ja levittääkseen sanaa yhdistyksestä. Tutkimuksen tulokset näyttävät, että erilaiset sosiaalisen median ympäristöt, sähköposti ja nettisivut ovat kaikkein käytetyimpiä kanavia tiedon vastaanottamiselle. Suosituimpia motivaatiota kasvattavia tekijöitä olivat kansainvälistyminen, matkustelu, verkostoituminen sekä lasten ja nuorten kanssa työskentely. Nämä tekijät otettiin huomioon videota suunnitellessa ja näin videosta pyrittiin tekemään mahdollisimman paljon mielenkiintoa herättelevä.