Laatukulttuureiden yhdenmukaistaminen ilmailualalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli koota teos, jossa laatua ja vallitsevaa laatukulttuuria käsitellään teoreettisesti sekä tuodaan esille miten ilmailualalla kyseistä teoriaa sovelletaan käytännössä. Sekä työn toimeksiantajana että mallintamisen ja käytännön esimerkkien kohteena opinnäytetyössä oli Suomen Ilmailuopisto Oy, joka on Porissa toimiva ammatillinen erikoisoppilaitos, joka kouluttaa ammattilentäjiä Suomen liikenneilmailun tarpeisiin. Opinnäytetyö oli myös osa ilmailualan projektia nimeltä Suomen ilmailualan koulutus- ja tutkimuskeskuksen perustaminen Porin yliopistokeskuksen yhteyteen. Hankkeen yhtenä toimintatutkimuksen haarana on ollut ilmailualan toimijoiden jatko- ja täydennyskoulutus, erityisesti laatukoulutus. Opinnäytetyössä tarkasteltiin Suomen Ilmailuopisto Oy:n laatukulttuuria, laatujärjestelmää ja sen toimivuutta sekä kyseisen toiminnan siirtämistä erityisesti pieniin ja hyvin pieniin lentotoiminnan yksiköihin. Opinnäytetyön lähdeaineistona käytettiin Suomen Ilmailuopiston sisäisten asiakirjojen ja viranomaismääräysten lisäksi erityisesti laadun ammattilaisten kirjallisuutta. Koska opinnäytetyön aihe oli laaja, kerättiin tietoa vain lopputuloksen kannalta keskeisimmistä aiheista ja työn luettavuutta pyrittiin keventämään selventävillä kuvilla. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi teos, jota voidaan esittää käytettäväksi perustietona ilmailualan laatukulttuurien yhdenmukaistamisessa. Lisäksi teoksesta saa perustietoa laadun käsitteistä sekä käytännön esimerkkejä ilmailuviranomaisen edellyttämien laatuvaatimusten noudattamisesta. Tämän opinnäytetyön luotiin ilmailualan toimijoille mahdollisuus rakentavasti tarkastella ja keskustella laadusta, laatukulttuureista ja laatujärjestelmistä sekä verrata omaa toimintaansa tässä tapauksessa Suomen Ilmailuopisto Oy:n malliin ja kehittyä yhdessä ilmailualan laadun edelläkävijöiksi.

The objective of this thesis was to compile a manual in which quality and common quality culture are discussed in theory. The manual also elicits information about how this theory is applied into practice in the aviation field. The Finnish Aviation Academy has been the consignor as well as the subject of modeling and examples for this thesis. The main purpose of the Academy is to train professional pilots for the needs of Finnish commercial airlines. This thesis was also a part of a project relating to the founding of the Finnish Center for Aviation Research and Development located at the University Consortium of Pori. One of the branches of the project's activity analysis has been to create and offer aviation professionals advanced training and especially quality training, which has been one of the main objectives. This thesis examines both the quality culture and the quality system at the Finnish Aviation Academy and the functionality of those as well as the possibility of transferring these systems to small and very small aviation organizations. As the source material for this thesis the Finnish Aviation Academy's internal documents and Aviation Authority requirements and literature by quality professionals have been used. Due to the broad scope of topic only information which was essential to the topic of quality was gathered. Also a lot of illustrations were used in order to clarify the readability of the thesis. As the outcome of this thesis a material package was created. This package can be used as the basic information when equalizing the quality cultures in aviation. In addition to the former, the material package also offers basic information about the concepts of quality, as well as gives examples on how to comply with the requirements set by the Aviation Authorities. With this thesis a possibility for observing and discussing constructively matters relating to quality, quality cultures and quality systems is possible for aviation professionals. At the same time they have the opportunity to compare the actions of their organization to the example of the methods used in this case by the Finnish Aviation Academy, in order to evolve together into quality forerunners in aviation.