Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Tasapainotettu tuloskortti : case:Eurokangas Oy:n myyntitoiminta

Särkelä, Suvi (2015)

 
Avaa tiedosto
Sarkela_Suvi.pdf (613.3Kt)
Lataukset: 


Särkelä, Suvi
Lapin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505178445
Tiivistelmä
Yrityksen suorituskyvyn mittaaminen on yksi liiketoiminnan tärkeimmistä menestystekijöistä. Ainoastaan taloudellisten tulosten analysointi ei nykyään enää riitä, vaan yrityksen kokonaisvaltaisen suorituskyvyn mittaamisessa tulee ottaa huomioon myös ei-taloudelliset tekijät. Tasapainotettu tuloskortti on yrityksen työkalu kokonaisvaltaisen suorituskyvyn seurantaan. Tasapainotetun tuloskortin ovat kehittäneet 1990-luvun alussa yliopiston professori Robert S. Kaplan ja liikkeenjohdon konsultti David P. Norton.

Opinnäytetyön tavoitteena on laatia case-yrityksen, Eurokankaan, myyntitoiminnalle tasapainotettu tuloskortti, joka mittaa kokonaisvaltaisesti myyntitoiminnan suorituskykyä. Case-yritys tarjoaa kankaiden vähittäis- ja projektimyyntiä. Se on pohjoismaiden suurin kangaskauppaketju, jolla on Suomessa 32 myymälää. Yrityksessä työskentelee noin 400 henkilöä.

Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka menetelmänä on käytetty osittain konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimusaineistona on käytetty balanced scorecard -kirjallisuutta, case-yrityksen asiakirjoja sekä kirjoittajan tekemiä haastatteluja ja havainnointeja.

Tutkimuksen tuloksena case-yritykselle on laadittu myyntitoiminnan tasapainotettu tuloskortti, joka perustuu yrityksen visioon ja heijastaa kokonaisstrategiaa. Tuloskortissa on otettu huomioon yrityksen taloudellinen näkökulma, asiakas- ja sisäisten prosessien näkökulma sekä oppimisen ja kasvun näkökulma.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste