Itäsuomalaisten nautakarjayrittäjien ostokäyttäytyminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, muuttuuko nautakarjayrittäjien ostokäyttäytyminen tulevaisuudessa ja miten se muuttuu sekä mikä on maatalouskauppojen rooli tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitetään sitä, tulevatko maatalousalan verkkokaupat syrjäyttämään kivijalkakaupat. Opinnäytetyötä hyödyntäen pystytään syventä-mään kohderyhmälle eli nautakarjayrittäjille tarkoitettuja tuotteita sekä palveluita.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto saatiin haastattelemalla nauta-karjayrittäjiä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Haastattelut nauhoitettiin, jonka jälkeen ne litteroitiin puhtaaksi. Haastatteluista saatu aineisto käsiteltiin sisällönanalyysin avulla.

Maatalouskaupan asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut monikanavaiseksi asioimiseksi. Verkkokauppoja sekä sähköisiä palveluita käytetään tiedonhankintaan, tuotteiden vertailemiseen sekä vaihtoehtojen etsintään. Sähköisten palveluiden yleistymisen myötä kivijalkakauppojen rooli muuttuu perinteisestä kaupankäynnistä. Suurin muutos tapahtuu maatalousmyyjien roolissa. Maatalousmyyjien on oltava asiakkaisiin yhteydessä monikanavaisesti, eli on oltava tultava läsnä sähköisissä palveluissa, missä asiakaskin on. Nautakarjayrittäjien ostokäyttäytyminen ei heidän näkökulmastaan tule muuttumaan sähköisten palveluiden sekä kivijalkakaupan yhteisesti muodostuvasta asioimisesta, suuntaan taikka toiseen.

Nauhoitetut haastattelut kirjoitettiin puhtaaksi haastattelutilanteiden jälkeen. Tämän jälkeen haastatteluista etsittiin tutkimukselle olennainen tieto, eli aineistoa lähdettiin pelkistämään ja etsimään yhtenäisyyksiä. Haastatteluista kirjoitettiin erillisille paperille pelkistettyjä ilmauksia haastatteluiden tuloksista. Pelkistettyjä ilmauksista kehiteltiin ala-luokkia. Alaluokista koottiin pääluokkia, jonka jälkeen saatiin kokoava käsite.

Tutkimus osoittaa, että maatalouskauppoja tarvitaan myös tulevaisuudessa. Henkilökohtainen asioiminen myyjän kanssa, tuotteet sekä niiden saatavuus ja asiakaspalvelu ovat niitä tärkeitä tekijöitä miksi maatalouskauppoja tarvitaan myös tulevaisuudessa. Nautakarjayrittäjät toivovat maatalouskaupoilta saavansa tulevaisuudessa pientarvikkeita, koneita sekä varaosia. Lisäksi toivottiin uusia palveluja maksujärjestelmiin sekä jälkimarkkinoinnin kehittämiseen.

The target of this thesis is to find out whether the buying behavior of cattle farmers is going to chance in the future and how. Moreover, we want to study what the role of agricultural trade is in the future. This thesis examines whether the online shopping will replace the traditional brick-and mortar agricultural stores. The products and services targeted for cattle farmers can be developed with the help of this thesis.

This thesis is a qualitative study. The research material was obtained by theme interviewing the cattle farmers. All interviews were recorded and the research material was analyzed by using the method of content analysis.

The customers’ buying behavior in agricultural trade has changed towards multichannel shopping. Online stores and electronic services are used for information search, as well as for comparison of the products and looking for alternatives. The increase in the online services will change the traditional agricultural trading. The biggest change will happen in the role of the agricultural retailers. The agricultural retailer must be where the client is, in other words online, by providing electronic services.

The recorded interviews were transcribed after the interview situations. After this, the essential material was searched in the research material, i.e. the amount of material was reduced and coherent units were looked for. The simplified expressions were written on separate papers, which were developed to subclasses. The subclasses formed main classes, after which a converging concept was formed.

This thesis shows that agricultural stores are also needed in the future. Doing business in person with the staff, the products and their availability and the customer service are the main factors why the traditional agricultural stores are also needed in the future. Cattle farmers wish to find utility goods, machines and spare parts in the agricultural stores. In addition, they hoped to have new services to payment systems, as well as for development of after-sales service.