Laadunhallintajärjestelmän luominen elektroniikkateollisuuden alan yritykselle
Malinen, Niko (2015)
Malinen, Niko
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510019
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510019
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli RTL-Inductives Oy, joka toimii elektroniikkateollisuuden toimialalla. Toimeksiantona oli päivittää RTL-Inductivesin vanha laadunhallintajärjestelmä SFS-ISO 9001:2008 mukaiseksi ja tavoitteena oli hakea yritykselle laatusertifikaattia vuoden 2015 aikana. Yrityksen vanha laatukäsikirja oli päivitetty viimeksi vuonna 2007. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään laatua käsitteenä, laadun eri näkökulmia, laatujohtamista sekä laatupolitiikkaa. Tämän lisäksi myös ISO-standardeja ja laatupalkintoja sekä prosesseja on käsitelty laadunhallintajärjestelmän hahmottamisen helpottamiseksi. Työn toiminnallisessa vaiheessa kuvataan projektin työnvaiheita. Prosesseista tehtiin prosessikuvat sekä menettelyohjeet. Menettelyohjeita tehtiin myös muista projektiin liittyvistä yleisistä toiminnoista. Tämän lisäksi laatutavoitteet ja laatupolitiikka määritettiin sekä laadittiin joitain projektin kannalta tarvittavia laatudokumentteja. Laadunhallintajärjestelmä päivitettiin yrityksen tietokantaan laatukansioksi. Laatukansio koostui laatukäsikirjasta, menettelyohjeista sekä tallenteista ja lomakkeista. Päivitys tehtiin täyttämään standardien mukaiset vaatimukset. Laatukäsikirjan päivityksen myötä yritykselle luotiin dokumentoidut toimintaohjeet, joita tullaan käyttämään jokapäiväisessä työn teossa.