Jatkuva uudistuminen ja esimiestyö : Menetelmiä jatkuvan uudistumisen tukemiseen esimiestyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia jatkuvaa uudistumista kohdeorganisaation myynnin esimiestyössä. Tätä tutkittiin opinnäytetyössä Pentti Sydänmaanlakan jatkuvan uudistumisen elementit -mallia soveltaen. Mallissa jatkuva uudistuminen on jaettu neljään aihepiiriin: tiedon johtaminen, osaamisen johtaminen, suorituksen johtaminen sekä luovuuden ja innovatiivisuuden johtaminen. Näiden neljän elementin kautta organisaatio pystyy vaikuttamaan tehokkaasti jatkuvaan uudistumiseensa.

Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa ja ideoita kohdeorganisaation henkilöstöhallinnolle myynnin esimiestyön kehittämiseen jatkuvan uudistumisen tukemiseksi. Tutkimuskysymyksinä olivat: minkälaisia menetelmiä kohdeorganisaation myynnin esimiestyössä on käytössä tiedon johtamiselle, osaamisen johtamiselle, suorituksen johtamiselle sekä luovuuden ja innovatiivisuuden johtamiselle, ja mitä teorian perusteella voidaan sanoa jatku-vasta uudistumisesta kohdeorganisaation myynnin esimiestyössä?

Tutkimus toteutettiin laadullisen tutkimuksen menetelmin, ja tutkimukseen osallistui viisi esimiestä myynnin funktiosta. Kohdeorganisaation ja haastateltavien esimiesten nimiä ei opinnäytetyössä mainita. Tutkimusmenetelmin saatiin esille monia nykyisiä menetelmiä jatkuvan uudistumisen elementtien tukemiseksi. Haastatteluista sai konkreettisen kuvan esimiesten näkemyksistä sekä heidän käsityksistään jatkuvan uudistumisen ilmiöstä. Aineistosta nousi esille monia johtopäätöksiä, keskeisiä havaintoja ja kehitysehdotuksia jatkuvan uudistumisen nykytilasta kohdeorganisaation myynnin esimiestyössä sekä ajatuksia tulevaisuuden toiminnasta.

Johtopäätösten keskiöön nousi se, kuinka organisaatiokulttuurin ilmiöt kuten, ilmapiiri ja vuorovaikutustavat, vaikuttavat kaikkiin jatkuvan uudistumisen elementteihin. Työyhteisössä kommunikaatiolla on suuri merkitys konkreettisessa toiminnassa, ja kaikki sujuvaa vuorovaikutusta ja dialogia tukevat keinot parantavat kokonaisvaltaisesti suorituskykyä. Jatkuvan uudistumisen kannalta näiden kehittäminen on hyvin tärkeää, sillä ne parantavat tiedon, osaamisen, suorituksen ja luovuuden ja innovaation johtamisen prosessien vaikuttavuutta.

This thesis focused on continuous renewal in the leadership of sales departments in the target organization. This was done by applying Pentti Sydänmaanlakka’s model of The Elements of Continuous Renewal. In this model continuous renewal is divided into four elements: knowledge management, competence management, performance management and creativity and innovation management. An organization can effectively influence its continuous renewal by these four elements.

The goal of this thesis was to produce information and ideas for the human resource department of the target organization for leadership development and for the support of continuous renewal. The research questions were: what kinds of methods are available for knowledge management, competence management, performance management and creativity and innovation management in the sales department’s leadership, and what can be said about continuous renewal in the sales department’s leadership, based on the theory? The research was conducted using the methods of qualitative research in which five sales-leaders took part. The names of the participants and the target organization are not mentioned in the thesis.

The research revealed many existing methods that support the elements of continuous renewal. The interviews provided a concrete view about the sales-leaders’ insights and opinions about the phenomenon of continuous renewal. The material brought up a number of conclusions and key findings about the current state of continuous renewal as well as ideas for future activities for the leadership of sales department in the target organization.

The conclusions focused on how organizational phenomenaon like climate and the ways of social interaction affect all the elements of continuous renewal. In the work community communication plays an important role and therefore all the methods of supporting social interaction and dialogue improve the overall performance. The development of these methods is of high importance for the effectiveness of knowledge management, competence management, performance management and creativity and innovation management.