Syyt verkko-ostamisen lisääntymiseen

Abstract

Opinnäytetyön tutkimuksen avulla pyrittiin selvittämään miksi verkko-ostaminen on lisääntynyt viime vuosina voimakkaasti nuorten aikuisten kohdalla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tekijöitä, jotka ovat johtaneet verkkokauppojen suosioon kuten mitä verkosta ostetaan, miksi verkosta ostetaan, mitä ostamisessa arvostetaan ja mikä on johtanut verkosta ostamiseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehysosio käsittelee verkko-ostamisen käsitteitä sekä kuluttajan ostokäyttäytymistä ja ostoprosessia. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valittiin määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimus ja se toteutettiin kevään 2015 aikana. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat nuoret aikuiset, joiden ikä oli noin 18-30- vuoden välillä. Kyselylomake laadittiin Microsoft Office Word-ohjelman avulla ja se jaettiin 31 vastaajalle täytettäväksi. Tutkimustulokset analysoitiin Microsoft Office Excel-ohjelmaa apuna käyttäen muodostamalla vastauksista erilaisia kaavioita ja diagrammeja.

Tutkimuksesta saatujen tulosten mukaan nuoret aikuiset ovat ahkeria verkkokaupan käyttäjiä ja he ostavat verkosta jopa kuukausittain. Tulosten mukaan verkkokauppoja suosittiin sen helppouden, laajemman ja paremman valikoiman, edullisuuden ja monipuolisten maksuvaihtoehtojen takia. Verkkoon mentiin ostoksille erilaisten mainosten ja tarjousten takia, joita esimerkiksi sosiaalinen media tarjoaa. Vaikka verkko-ostaminen on lisääntynyt huimasti, tulosten mukaan ostaminen kivijalkamyymälästä ei ole kuitenkaan vähentynyt radikaalisti. Kuluttajat arvostavat edelleen kaupoissa käymistä ja tuotteisiin tutustumista.

The purpose of this study was to find out why online shopping has increased so much in recent years. The intention of this study was to discover factors that have led to the popularity of online shopping like why customers buy from online shops, which products they buy, what they value when they buy and what has led to online shopping.

The theoretical part deals mainly with consumer buying behavior, consumer buying process and the terms of online shopping. The research method of this thesis was quantitative research. The actual study was implemented during the spring 2015. The target group was young adult between 18 and 30 years old. The survey was made using Microsoft Office Word program and was shared to 31 people to fill in. The research results were processed with Microsoft Office Excel program.

The results of the study showed that young adults are active online shops users and they buy from online every month. Based on the results, online shopping is popular because its easiness, better collections, cheapness and different kinds of payment options. Customers went to shopping online because of different advertisements and offers example in social media. Although online shopping has increased in recent years, hasn´t buying from normal stores decreased dramatically.