Hoitajan kohtaama työväkivalta seurauksineen moniulotteisena ilmiönä
Itkonen, Mirka (2015)
Itkonen, Mirka
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505198814
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505198814
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata potilaiden tai asiakkaiden väkivaltaista käytöstä ja sen vaikutusta hoitohenkilökunnan hyvinvointiin kirjallisuuskatsauksen avulla. Tavoitteena oli määritellä potilaiden tai asiakkaiden väkivaltaisuutta, sen esiintyvyyttä ja seurauksia hoitohenkilökunnan hyvinvointiin sosiaali- ja terveydenhuollon alalla tuottamalla aiheesta analysoitua ja tiivistettyä tietoa kirjallisuuskatsauksen muodossa. Tavoitteena on, että kirjallisuuskatsauksen avulla on mahdollista kehittää osaltaan väkivaltaisen käyttäytymisen kohtaamiseen liittyvää koulutusta ja hoitoa.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat seuraavat: 1. Miten potilaiden ja asiakkaiden aggressiivista ja väkivaltaista käytöstä sekä hoitajien kohtaamaa työväkivaltaa on kuvattu tutkimuksissa, 2. Miten yleistä hoitohenkilökunnan kohtaama työväkivalta tutkimusten ja kirjallisuuden valossa on, 3. Millaisia seurauksia kohdatusta työväkivallasta on hoitajien työhyvinvoinnille, 4.Millaisia työhyvinvointia edistäviä tekijöitä ja toimintaa työväkivaltatilanteiden osalta on kuvattu tutkimuksissa?
Opinnäytetyön kirjallisuuskatsaus rakentui tutkimuskysymysten määrittämisestä, alkuperäistutkimusten hausta, alkuperäistutkimusten valinnasta ja arvioinnista sekä analysoinnista ja tulosten esittämisestä. Lopullisesta hausta saatiin 2104 tutkimusjulkaisua, joista otsikon perusteella hyväksyttiin 93 artikkeliviitettä. Artikkelien abstraktien mukaan hyväksyttiin 67 artikkelia, joista 20 tutkimusartikkelia valikoitui aineistolähtöiseen sisällönanalyysiin.
Opinnäytetyön keskeisimpinä tuloksina nousivat esiin määritelmät työväkivalta moniulotteisena yksilöä, yhteisöä, toimialaa ja organisaatiota kuormittavana ilmiönä, työväkivalta paikoin yleisenä ja moninaisena ilmiönä tämän hetken terveydenhuollossa, työväkivalta monialaisesti yksilön, yhteisön, toimialan ja organisaation hyvinvointiin, terveyteen, tuottavuuteen ja laadukkuuteen vaikuttavana ilmiönä ja kehittämistoiminta organisaation, toimialojen, yhteisöjen ja yksilöiden työhyvinvointia edistävänä tekijänä sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tulokset osoittivat, että työväkivalta on sekä muodoltaan, esiintyvyydeltään että seurauksiltaan kompleksinen ilmiö. Tulosten mukaan työhyvinvointia työväkivaltaa kohdattaessa on mahdollista tukea kehittämistoiminnan avulla.
Opinnäytetyön tuloksiin nojaten esitettiin kehittämissuunnitelmassa työhyvinvoinnin keskeisimmät kehittämisehdotukset työväkivaltaa kohdattaessa. Kehittämissuunnitelmassa tärkeäksi nousi organisaation mahdollistama kehittämistoiminta ja hyvien toimintatapojen kehittäminen työhyvinvoinnin edistämiseksi työväkivaltaa kohdattaessa. Kehittämissuunnitelmassa työväkivaltaan liittyviä kehittämisehdotuksia tarkasteltiin koko organisaation, työyhteisön ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat seuraavat: 1. Miten potilaiden ja asiakkaiden aggressiivista ja väkivaltaista käytöstä sekä hoitajien kohtaamaa työväkivaltaa on kuvattu tutkimuksissa, 2. Miten yleistä hoitohenkilökunnan kohtaama työväkivalta tutkimusten ja kirjallisuuden valossa on, 3. Millaisia seurauksia kohdatusta työväkivallasta on hoitajien työhyvinvoinnille, 4.Millaisia työhyvinvointia edistäviä tekijöitä ja toimintaa työväkivaltatilanteiden osalta on kuvattu tutkimuksissa?
Opinnäytetyön kirjallisuuskatsaus rakentui tutkimuskysymysten määrittämisestä, alkuperäistutkimusten hausta, alkuperäistutkimusten valinnasta ja arvioinnista sekä analysoinnista ja tulosten esittämisestä. Lopullisesta hausta saatiin 2104 tutkimusjulkaisua, joista otsikon perusteella hyväksyttiin 93 artikkeliviitettä. Artikkelien abstraktien mukaan hyväksyttiin 67 artikkelia, joista 20 tutkimusartikkelia valikoitui aineistolähtöiseen sisällönanalyysiin.
Opinnäytetyön keskeisimpinä tuloksina nousivat esiin määritelmät työväkivalta moniulotteisena yksilöä, yhteisöä, toimialaa ja organisaatiota kuormittavana ilmiönä, työväkivalta paikoin yleisenä ja moninaisena ilmiönä tämän hetken terveydenhuollossa, työväkivalta monialaisesti yksilön, yhteisön, toimialan ja organisaation hyvinvointiin, terveyteen, tuottavuuteen ja laadukkuuteen vaikuttavana ilmiönä ja kehittämistoiminta organisaation, toimialojen, yhteisöjen ja yksilöiden työhyvinvointia edistävänä tekijänä sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tulokset osoittivat, että työväkivalta on sekä muodoltaan, esiintyvyydeltään että seurauksiltaan kompleksinen ilmiö. Tulosten mukaan työhyvinvointia työväkivaltaa kohdattaessa on mahdollista tukea kehittämistoiminnan avulla.
Opinnäytetyön tuloksiin nojaten esitettiin kehittämissuunnitelmassa työhyvinvoinnin keskeisimmät kehittämisehdotukset työväkivaltaa kohdattaessa. Kehittämissuunnitelmassa tärkeäksi nousi organisaation mahdollistama kehittämistoiminta ja hyvien toimintatapojen kehittäminen työhyvinvoinnin edistämiseksi työväkivaltaa kohdattaessa. Kehittämissuunnitelmassa työväkivaltaan liittyviä kehittämisehdotuksia tarkasteltiin koko organisaation, työyhteisön ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta.