Uuden toiminnanohjausjärjestelmän vaikutukset kuljetusprosessiin : FREJA Transport & Logistics Oy

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan hankkiman uuden toiminnanohjausjärjestelmän vaikutuksia yrityksen kuljetusprosessiin. Työssä on tutkittu hankinnan kannattavuutta, kehitysehdotuksia ja henkilökunnan mielipiteitä uudesta järjestelmästä.

Tutkimuksessa käytettiin määrällisiä menetelmiä. Ensin tehtiin vertailututkimus, jossa selvitettiin toimeksiantajan uuden ja vanhan järjestelmän eroja kuljetusprosessissa. Eroavaisuuksien perusteella etsittiin ne vaikutukset, jotka uusi järjestelmä on tuonut kuljetusprosessiin. Tämän jälkeen tehtiin kyselytutkimus toimeksiantajan henkilöstölle, jossa kartoitettiin heidän mielipiteitään uudesta ja vanhasta järjestelmästä. Vastausten perusteella pohdittiin uuden järjestelmän vaikutuksia ja henkilöstön tyytyväisyyttä sekä kehitysehdotuksia. Uuden järjestelmän vaikutusten ja henkilöstön mielipiteiden avulla arvioitiin järjestelmän hankkimisen kannattavuutta toimeksiantajalle.

Uusi toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa aiempaa paremman asiakirjojen sähköistämisen ja kehittyneemmän tiedonsiirron sekä laskutuksen. Tämä parantaa muun muassa läpinäkyvyyttä, tehokkuutta ja laatua kuljetusprosessissa. Henkilöstön mielipiteet uudesta järjestelmästä olivat hieman jakautuneet, mutta suurin osa kuitenkin koki, että uusi järjestelmä on hyödyllinen. Lopputulos oli, että uuden toiminnanohjausjärjestelmän hankinta oli jo tutkimuksen tekoaikaan ollut kannattava. Tutkimuksen pohjalta olisi mahdollista tehdä jatkotutkimus käyttöönottoprosessin myöhäisemmässä vaiheessa, jolloin saataisiin selvitettyä hankinnan lopullisia vaikutuksia.

This thesis describes the impacts of the new ERP-system to transportation process. It includes the research of the profitability, development proposals and personnel’s opinions of the new ERP-system.

Thesis was conducted with quantitative research methods that includes a comparison research and the survey research. Comparison research includes a report about the differences between the company’s old and new information system, when performing the transportation process. The search of the impacts of a new ERP-system is based on to found differences. The survey research was targeted to the company’s personnel and it charted their opinions about the old system and the new ERP-system. Based on these answers the impacts, development proposals and the satisfaction of the personnel was examined. The opinions of the personnel and the impacts of the new ERP-system provided an information which was applied for the evaluation of the system’s profitability.

The new ERP-system enables preferable electrification of the documents, advanced data transmission and invoicing alike. These impacts increases transparency, efficiency and quality of the transportation process. Opinions about the new ERP-system were a bit divided but most of the respondents agreed that the new system is beneficial for the company. The result of the study was that the acquisition of the new system has already been profitable. This thesis gives a great basis for further studies, which could include a research of the impacts later in an implementation process.