"Entitas on turvapaikka johon voi mennä kun on paha olo" : mielenterveyskuntoutujien kokemuksia yhteisöstä ja vertaistuesta Palveluyhteisö Entitaksessa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat yhteisön ja vertaistuen vaikuttavan omaan kuntoutumiseensa Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa. Lisäksi tutkimustehtävänä oli selvittää, miten asiakkaat kokevat omalla toiminnallaan vaikuttavansa muiden asiakkaiden kuntoutumiseen Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa.

Tutkimusaineistona käytin viiden Palveluyhteisö Entitas Oy:n asiakkaan haastattelua. Toteutin haastattelut puolistrukturoituina teemahaastatteluina keväällä 2015. Haastateltavat olivat mielenterveyskuntoutujia, joista jokaisella on usean vuoden asiakaskokemus Entitaksessa.

Tutkimustuloksista on havaittavissa, että sekä Palveluyhteisö Entitaksen tarjoamalla ammatillisella mielenterveystyöllä, sen yhteisöllä sekä asiakkaiden keskinäisellä vertaistuella on suuri vaikutus asiakkaiden omaan kuntoutumiseen. Tiivis yhteisöllisyys koetaan positiivisena voimavarana, jolla on enemmän hyviä kuin huonoja puolia. Sekä Entitaksen ammatillisen mielenterveystoiminnan että asiakkaiden keskinäisen vertaistuen koettiin olevan mielenterveyttä ja omaa kuntoutumista sekä kuntoutustavoitteita edistävää toimintaa.

Asiakaskokemuksista kävi ilmi, että ammatillinen ryhmätoiminta Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa sekä esimerkiksi kotikäynnit ovat monelle asiakkaalle henkireikiä, joiden avulla oma arki sujuu. Kotikäynnit luovat asiakkaalle turvallisen ilmapiirin, kun läsnä on tuttu ammattilainen, jonka kanssa keskustella omasta psyykkisestä voinnista sekä mieltä painavista asioista. Lisäksi kotikäyntien avulla asiakas saa apua erilaisiin asioihin, joita ei välttämättä yksin onnistuisi hoitamaan. Myös vertaistuki koettiin kuntouttavana elementtinä, sillä tutut yhteisön jäsenet luovat turvaa ja tunnetta siitä, että ei ole yksin ongelmiensa ja huoliensa kanssa. Toisaalta vertaistuen ja yhteisön koettiin olevan ajoittain myös omaa kuntoutumista häiritseviä. Kun yhteisössä on mielenterveyskuntoutujia, joiden psyykkinen vointi vaihtelee voimakkaasti, saattaa se ikään kuin ”tarttua” muihin kuntoutujiin ja aiheuttaa näin ollen pahoinvointia myös muissa yhteisön jäsenissä.

"Entitas is a safe Place to go when you're feeling bad" - Mental health rehabilitees' experiences of community and peer support in Entitas Oy"

The aim of this thesis was to study how customers experience that community and peer support affect their own rehabilitation in Entitas Oy. Third research task was to find out, how customers feel that they affect other rehabilitees’ rehabilitation in Entitas Oy.

As research data I used five interviews of Entitas Oy’s customers. The research was carried out by semi-structured theme interviews in the spring of 2015. The interviewees were mental health rehabilitees, who each have several years customer experience in Entitas Oy.

The results show that occupational mental health work, community in Entitas Oy and mutual peer support of customers have huge influence on rehabilitees’ own rehabilitation. Customers feel that close-knit community is a positive resource, which has more positive than negative effects. Customers also think that occupational mental health work and mutual peer support of customers further mental health, their rehabilitation and rehabilitation aims.

The results of this research show that Entitas Oy’s occupational group activities and for example home visits are very important for customers. These are soothing elements in customers’ everyday life. Home visits made by professional employee of Entitas Oy are way to talk about customers’ physical condition and issues that are worrying him. They are also the way to take care of things that customer couldn’t manage alone.

Customers also experience that peer support in Entitas Oy is very rehabilitative element, because community is familiar and safe and other rehabilitees bring out the feeling, that rehabilitee is not alone and other rehabilitees have also same kind of situations and worries. In other hand customers feel that community and peer support are sometimes disturbing for their own rehabilitation. When there’s a mental health rehabilitee in community, whose physical condition varies strongly, it can be adhesive and cause mental sickness also in other members of the community.