Digitaalisen asiakasmarkkinoinnin kehittäminen KuvanVoima-verkostolle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on digitaalinen markkinointi ja sen kehittäminen yrityksille, jotka tekevät yhteistyötä KuvanVoiman nimellä. Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka päätavoitteena on perehtyä digitaaliseen asiakasmarkkinointiin ja tarvekartoituksen pohjalta määrittää ehdotuksia toimeksiantajalle digitaalisen markkinointiviestinnän toimenpiteiksi. Ehdotukset suunnitellaan KuvanVoiman potentiaalisille kolmelle pääsegmentille, jotka määritellään yrittäjien haastatteluilla ja havainnoinnilla. Opinnäytetyössä perehdytään digimarkkinoinnin suunnitteluun. Työn rajaavina tekijöinä on aihepiirin teoria ja sen sovellus käytäntöön.

Opinnäytetyö toteutettiin keväällä 2015 osana toimeksiantajan verkostoitumisen määrittelemistä ja sen on tarkoitus edesauttaa KuvanVoiman toiminnan käynnistymistä. Työn rakenne on kolmiosainen. Työ koostuu toimeksiantajan ja taustojen esittelystä, digitaalisen markkinoinnin tavoitteista ja ehdotetuista toimenpiteistä sekä loppupohdinnasta. Lähtökohtien esittely kattaa KuvanVoiman verkostoitumisen kehitysprosessin, digitaalisen markkinoinnin ja asiakaslähtöisen markkinoinnin toteutuksen esittelyn ennen tämän opinnäytetyön ehdotusten toteuttamista. Digitaalisen markkinoinnin osiossa käsitellään KuvanVoiman digitaalisen markkinoinnin parannusehdotuksia teoreettisen viitekehyksen pohjalta tapahtuvana pohdintana. Loppupohdinnassa käydään oppimisprosessin rinnalla työn toteutumisen vaiheita sekä tavoitteiden saavutuksia.

Työssä onnistuttiin kartoittamaan digitaalisen asiakasmarkkinoinnin kehityskohtia KuvanVoimalle sekä määrittämään ehdotuksia kehityksen toteuttamiseksi.

The subject of this thesis is digital marketing and developing it for companies that co-operate under the name KuvanVoima. The main goal of this functional thesis is to find suitable digital marketing channels and determine digital marketing operations for the client according to its needs. To achieve this, it is important to define three main segments for the commissioner. This thesis deals with planning digital marketing and its partial implementation. Limiting factors of the assignment include the relevant theory and how it is implemented in practice.

The thesis was carried out in spring 2015 as a part of defining the client’s networking and it intends to support the starting actions of KuvanVoima. The structure of the thesis is divided into three parts: explaining the starting point, defining the digital marketing objectives and measures and the final reflection. The starting point describes the segments of KuvanVoima as well as current marketing tools. New actions for digital marketing will be constructed based on the above. In the objectives and measures of digital marketing the focus is on what the client hopes to achieve with marketing and the means to achieve it. The learning process along with steps of implementation of the study and achievements are processed in the final reflection.

The thesis succeeded both in mapping digital marketing areas to develop and in defining means of development for KuvanVoima.