Hälytysjärjestelmien GSM-liikenteen optimointi : GSM-liikenteen ylimääräisten kulujen vähentäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää hälytysjärjestelmien GSM-liikennettä ja ratkaista, miten GSM-liikenteestä koituvia kuluja voidaan vähentää. Työn toimeksiantaja on Verisure Oy, joka tuottaa turvapalveluratkaisuja ensisijaisesti kotiympäristöihin. Yritys toimittaa laitteet asiakkaille ja tuottaa niihin liittyvät palvelut suurimmilta osin itse.

Yrityksen edustajat, Lars Ahlberg (Tuotantopäällikkö) ja Maria Tevajärvi (Toimitusjohtaja), kuvailivat tilannetta siten, että hälytysjärjestelmien GSM-liikenteessä on havaittu ylimääräistä kuormaa. Tämä johtaa siihen, että kulut GSM-liikenteestä ovat kasvaneet enemmän kuin asiakaskunnan kasvua on ollut. Toiveena oli löytää syy, miksi GSM-liikenne on kasvanut ja mitä ratkaisuja GSM-liikenteen optimoimiseen voidaan löytää.

Lähtökohdat lähteä selvittämään ja ratkaisemaan ongelmaa olivat haastavat. Yrityksen edustajilla ei ollut varsinaisesti antaa suuntaa, mistä ongelmaa voitaisiin lähteä selvittämään. Aloittaessani selvitystä sain Ruotsin Malmön kehitysyksiköstä muutaman yhteyshenkilön, joilla on mahdollisesti antaa lisätietoa aiheesta.

Lähestyin ongelmaa analysoimalla kaikenlaista liikennettä, mitä hälytysjärjestelmien ja hälytyskeskuksen vastaanottimen välillä on. Havaittuani muutamia yhteisiä tekijöitä, selvitin asiantuntijoilta tarkemmin, mitä eri tiedonlähetystilanteissa tapahtuu. Asiantuntijoiden avulla löysimme yhden merkittävän syyn, jonka tiimoilta tapasimme Malmössä. Palaverissa sovimme toimintamalleista ja siitä, kuinka jatkossa voimme seurata tilannetta yhä tarkemmin.

Tuloksissa selviää, miten toimintamallit paransivat tilannetta ja kuinka paljon säästöjä on saatu aikaan GSM-liikenteen kuluissa. Pohdinnassa tarkastellaan, miten tulevaisuudessa toimintamalleja voidaan kehittää yrityksen sisällä ja miten GSM-liikennettä voidaan tarkkailla nopeammalla vasteajalla.

The purpose of this thesis was to examine the GSM-traffic with alarm systems to find solutions on how the costs in GSM traffic could be reduced and optimized.

The commissioner here was Verisure Finland Oy, which offers security solutions primarily for domestic environments providing the devices and services as well. The company’s representatives, Lars Ahlberg (Operations Manager) and Maria Tevajärvi (Managing Director) stated that the GSM traffic load in alarm systems has been increasing more than the number in amount of clients. Their wish was to find out the reasons for this and to examine how to optimize the GSM-traffic.

The premises for examining and solving this problem were challenging. The representatives of the company did not point the author, from where the research project could start from. Upon the initialization of the project the author acquired some contacts in development office in Malmö, Sweden, who could provide him with additional information concerning this issue.

I approached the problem by analyzing all kind of traffic which took place between alarmsystems and the receiver of the alarm center. After having observerd some common factors there, I contacted the specialists and clarified more precisely, what the different data transmission phases consisted of. With the help of the specialists we discovered one major cause for the traffic load. A meeting was arranged in Malmö concerning this issue. At the meeting we agreed on actions to be taken on how we could stay up to date with the situation with closer accuracy.

The results will reveal, how the actions have improved the situation and how much savings have been gained in the GSM-traffic costs. As a conclusion it can be stated that further actions are being surveyed, on how operation procedures can be developed within the company and how the GSM traffic can be monitored with lower delay.