Työhyvinvointi Nerolan palvelukeskuksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuinka Nerolan palvelukeskuksen henkilökunta kokee työhyvinvointinsa. Palvelukeskuksella oli tarve laajemman työhyvinvointivointikyselyn toteuttamiseen. Opinnäytetyön muodossa vastausten analysointi on tarkempaa kuin kyselyn toteuttaminen palvelukeskuksen toimesta olisi ollut.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin työhyvinvoinnin osa-alueita, työssä jaksamista ja johtajuutta. Teoreettisen viitekehyksen pohjalta luotiin kysymykset, jotka kyselyn avulla esitettiin henkilökunnalle.

Kyselyn perusteella saatiin kuvattua henkilökunnan työssäjaksamista, työilmapiiriä, johtamista ja näiden vaikutusta heidän työhyvinvointiin. Kyselyllä selvitettiin myös henkilökunnan omia ajatuksia työhyvinvoinnin kehittämiseksi.

Kyselyn vastauksista selvisi, että henkilökuntaa kuormittavia tekijöitä ovat huono työvuoro-suunnittelu, heikko asioiden organisointi sekä sijaisten perehdyttäminen. Voimaa saadaan palvelutalon asukkaista ja työtovereista. Työilmapiiri koetaan vaihtelevaksi, jopa huonoksi. Johtaminen koetaan osittain hyväksi, mutta puutteitakin on. Kehittämisehdotuksia vastauksissa on runsaasti jokaiseen aihealueeseen.

The purpose of this thesis was to find out, how the staff of Nerola elderly service centre experience their work well-being. The elderly service centre had a need for a larger work well-being survey. In the form of this thesis, the analysis of the survey answers were made more in-depth than it would have been made by the elderly service centre itself.

Sections of work connected to well-being, coping at work and leadership have been considered in the theoretical part of the thesis. Survey questions were formed from the theoretical framework, which were presented to the elderly service centre staff.

Staff’s coping at work, work atmosphere; leadership and their impact on work well-being were assessed with the help of the survey. The survey also clarified the staff’s own thoughts on developing well-being at work.

The survey revealed that the staff is burdened by poor planning on work shifts, poor organization of affairs and orientation of substitutes. The residents of the elderly service centre and co-workers are of the opinion that the staff are strong. Work atmosphere is considered variable sometimes even poor. Experiences of leadership are partly good, but there are also some shortcomings. The answers provided allow for plenty of development proposals for each topic.