Esimiestyön merkitys organisaatioiden johtamisessa muutosprosesseissa : Integratiivinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millaista osaamista esimies tarvitsee muutosprosessin johtamisessa, sekä miten esimies voi edistää henkilöstön osallistumista ja sitoutumista muutosprosessissa. Lisäksi tarkoituksena oli tutkia, miten esimies voi vaikuttaa muutosvastarintaan muutosprosessin aikana. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa esimiestyössä toimiville, jotta he voisivat hyödyntää tutkimuksen tuloksia työssään muutosprosessia johtaessaan. Opinnäytetyö toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena. Aineiston haut tehtiin Melinda-, ARTO-, Medic- ja Scopus-tietokantoihin. Lisäksi aineistoa haettiin käsinhaun ja Google Scholar –haun avulla. Lopulliseen kirjallisuuskatsauksen analyysiin valittiin yhteensä 23 aineistoa. Analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä. Tutkimustulokset osoittivat, että esimies tarvitsee laaja-alaista osaamista johtaessaan muutosprosessia. Osaamisvaatimukset kohdistuvat erityisesti viestintä- ja kommunikointiosaamiseen, prosessinhallintaosaamiseen sekä ihmissuhdetaitoihin. Keskeistä muutosvastarintaan vaikuttamisessa ja henkilöstön osallistamisessa ja sitouttamisessa ovat viestintä ja kommunikointi, henkilöstölähtöinen johtaminen, hyvät esimiestaidot sekä osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksien tarjoaminen henkilöstölle. Tutkimustulosten avulla esimiestyössä toimivilla on mahdollisuus kehittää omaa muutosjohtamisosaamistaan. Tutkimustulokset tarjoavat myös keinoja henkilöstön osallistamiseksi ja sitouttamiseksi sekä muutosvastarintaan vaikuttamiseksi. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää erilaisten organisaatioiden muutosprosesseissa.

The purpose of this Master’s thesis was to study what kinds of skills and competencies a manager needs in order to lead an organizational change process successfully. The thesis also studied how the manager could promote the personnel’s participation in and commitment to an organizational change process. In addition, the purpose was to study how the manager could deal with the resistance to change during the change process. The aim of this thesis was to produce information for managers so that they could make use of its results in their work during a change process. This thesis was implemented as an integrative literature review. The data search was conducted by using the databases Melinda, ARTO, Medic and Scopus. Data was also searched manually and by using the Google Scholar –database. Eventually 23 materials were selected for the analysis of the literature review. The materials were analyzed by using content analysis. The results of this thesis indicated that a manager needs extensive skills and competencies for managing a change process. The skill requirements focused especially on communication, process management skills and interpersonal skills. Essential for influencing on the resistance to change and promoting the participation and commitment of the personnel were communication, human resource management, good leadership skills and providing opportunities of participation and influence for the personnel. By using the results of this thesis managers have an opportunity to develop their change management skills. Furthermore, the results offer means for the manager to facilitate the participation and commitment of the personnel to the change process and to deal with resistance to change. The results can be useful in various organizations during a change process.