SENIORIT MATKALLA : Matkailun merkitys elämänlaadulle ja hyvinvoinnille

Abstract

Tutkimuksen kohteena tässä työssä ovat suomalaiset ikääntyvät matkailijat. Käytän työssäni seniori sanaa kuvaamaan työni kohderyhmää. Opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa tietoa toimeksiantajalleni senioreiden matkustelutottumuksista, toiveista ja tarpeista. Tutkin Illanvirkku Oy:n toimeksiannosta terveyspalveluiden, hyvinvointipalveluiden ja aktiviteetin tarvetta heidän kohteessaan Espanjassa. Selvitän myös työssäni seniori-ikäisten matkailutaustaa, tottumuksia ja turvallisuuden tunnetta matkusteltaessa. Teoriaosassa esittelen toimeksiantajani ja heidän palvelunsa. Syvennyn seniori-matkailijan profiiliin sekä asiakaslähtöisyyteen matkusteltaessa. Halusin tuoda työssäni elämänlaatuun liittyviä seikkoja matkailusta esille. Esittelen myös tutkimukseni tulokset ja johtopäätökset. Opinnäytetyöni tutkimus suoritettiin kvantitatiivisenä tutkimuksena syksyllä 2015. Kyselyt toteutettiin Webropol-kyselynä ja vastauksia sain 181 kappaletta. Vastaajista valtaosa oli naisia ja suurin osa vastaajista oli 61–70- vuotiaita. Yli 80- vuotiaita ei ollut yhtään. Suurin joukko kyselyyn vastanneista asui Länsi- Suomen läänissä. Vastausten perusteella vastaajat olivat aktiivista elämää viettäviä, hyväkuntoisia senioreita. Tärkeänä matkusteltaessa pidettiin suomenkielistä apua ja tukea matkakohteessa. Matkustusseuran merkitys nousi esille ja ryhmämatkat olivat kohderyhmän mieltämä matkamuoto. Yleisesti kohderyhmä koki matkailun lisäävän hyvinvointiaan ja koki tärkeänä että esteettömiä lomia on saatavilla.

The target group of this research was Finnish senior tourists. In this thesis the word senior is used to describe the target group. The goal was to gain information about travelling habits, wishes and needs of senior tourists to the client organization illanvirkku Oy. The purpose was to research the need for healt services, welfare services and activities at their holiday resort in Spain. The background for being a tourist, habits and feeling of security of seniors when travelling were also studied in this thesis. In the theory part the client organization and their services are introduced and in particular the senior tourist profile and customer orientation when travelling. The issues in tourism that are linked to the quality of life are also discussed. As a part of this study a quantitative survey was done in autum 2015. Inguiries were carried out as wepropol survey and 181 responses were received. The majority of the participants were woman and the largest age group was 61-70 year-old. There was none over 80 years-old. Most of the participants lived in Western Finland. On the basis of the replies the participants were living an active life and were in good health. Help and support in Finnish language were considered to be important when travelling. The meaning of the companion you travel whit came up and group travels was the most pleasant way to make a trip. In general the target group experienced that travelling improved their well being and that it was important to organize accessible holidays.