Itsensä johtaminen työllisyyspalveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella itsensä johtamisen tilaa työllisyyspalveluissa sekä tarjota konkreettisia kehittämisehdotuksia. Painopisteenä olivat erityisesti työn organisointi, suunnittelu ja ajanhallinta, jotka ovat keskeisiä muuttuvassa työympäristössä. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, sillä menetelmä tarjoaa mahdollisuuden syvälliseen ilmiön tarkasteluun sen omassa toimintaympäristössä ja yksityiskohtaisten ratkaisuvaihtoehtojen kartoittamiseen. Tapaustutkimuksen avulla tutkittiin työntekijöiden kokemuksia ja tarpeita sekä selvitettiin itsensä johtamiseen liittyviä keskeisiä haasteita.

Tuloksissa korostuivat työtehtävien ennakoimattomuus, aikarajoitteet, tehtävien pirstaleisuus sekä keskittymistä häiritsevät tekijät, kuten melu ja keskeytykset. Näiden haasteiden ratkaisuiksi ehdotettiin muun muassa parempaa priorisointia, kalenterinhallinnan kehittämistä, resurssien tasaista jakamista ja rauhallisempia työtiloja. Työyhteisön tuki, erityisesti esihenkilöiden tarjoamat joustavat työjärjestelyt ja yhteisesti sovitut käytännöt, nousivat esiin keskeisinä tukikeinoina.

Tutkimusta täydensi työpaja, jossa kokeiltiin konkreettisia menetelmiä, kuten Pomodoro-tekniikkaa ja Eisenhowerin matriisia, työn suunnittelun ja hallinnan tueksi. Työpajan osallistujat kokivat näiden menetelmien olevan hyödyllisiä sekä tehtävien priorisoinnissa että omien työtehtävien hallinnassa.

Tässä tutkimuksessa hyödynnetty kyselylomake ja toimintamalli ovat sovellettavissa laajemminkin organisaatioihin, joissa halutaan kartoittaa työn suunnitteluun, organisointiin ja ajanhallintaan liittyviä haasteita ja tarpeita. Tutkimustulokset tarjoavat konkreettisia kehitysehdotuksia, joita voidaan hyödyntää paitsi työllisyyspalveluissa, myös muissa työyhteisöissä, jotka kohtaavat samankaltaisia haasteita. Tulosten soveltuvuus ulottuu niin julkiselle kuin yksityiselle sektorille, joissa työn hallinta ja hyvinvointi ovat ajankohtaisia teemoja.

The objective of this Master's thesis was to examine the state of self-leadership in employment services and to propose concrete development suggestions. The focus was particularly on the organization, planning, and time management of work, which are central in a changing work environment.

The research was conducted as a case study, as this method offers the possibility of an in-depth examination of the phenomenon within its own operational environment and the identification of detailed solution alternatives. Through the case study, the experiences and needs of employees were investigated, and key challenges related to self-leadership were identified.

The results highlighted the unpredictability of work tasks, time constraints, the fragmented nature of tasks, and factors disrupting concentration, such as noise and interruptions. To address these challenges, suggestions included improved prioritization, the development of calendar management, the even distribution of resources, and quieter workspaces. The support of the work community, especially the flexible work arrangements and jointly agreed practices provided by supervisors, emerged as key support mechanisms.

The research was complemented by a workshop where concrete methods, such as the Pomodoro Technique and the Eisenhower Matrix, were tested to support work planning and management. Workshop participants found these methods to be useful in both prioritizing tasks and managing their own work assignments.

The questionnaire and operational model utilized in this study can be applied more broadly to organizations wishing to identify challenges and needs related to work planning, organization, and time management. The research findings offer concrete development suggestions that can be utilized not only in employment services but also in other work communities facing similar challenges. The applicability of the results extends to both the public and private sectors, where work management and well-being are current themes.