Myyntiassistentin työn kuvaus ja kehittäminen Esri Finland Oy:llä
Mäki, Katja (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061322887
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061322887
Tiivistelmä
Uuden työroolin ja tehtävien yleinen kuvaus on hyvin tärkeää, mikäli organisaatiossa ei ole aikaisemmin ollut vastaavalla työnimikkeellä olevia työntekijöitä.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selventää, mitkä työtehtävät ovat olennaisia myyntiassistentin roolin adoptoimiseen ja roolissa toimimiseen Esri Finland Oy:llä.
Esri Finland Oy toimii paikkatiedon teknologian jälleenmyyjänä. Paikkatiedon teknologiaa voidaan hyödyntää esimerkiksi kunnissa aurauskaluston seuraamiseen ja tarpeen arvioimiseen; sähköyhtiöissä sähkövikojen paikantamiseen ja sähköasentajien tilaamiseen; sähköautolatauspisteiden sijoittamiseen kartalle loppuasiakkaiden käyttöön ja moniin muihin käyttötarkoituksiin.
Opinnäytetyön tekijä on työskennellyt myyntiassistenttina Esri Finlandilla vuodesta 2022. Alalta hänellä ei ole ollut aikaisempaa kokemusta, mutta hän oli oppinut nopeasti uusiin työtehtäviin.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä oli pyritty saamaan mahdollisimman laaja kuva myyntiassistentin erilaisista työtehtävistä. Opinnäytetyö keskittyy erityisesti myyntiassistentin roolin keskeisiin tehtäviin, kuten asiakaspalveluun, myyntitukitoimintoihin ja muihin hallinnollisiin tehtäviin.
Opinnäytetyön myötä myyntiassistentin rooliin on tarkoitus saada ylätasoiset raamit ja työnimikkeen merkityksen selkeys. Tutkimus voisi jatkossa auttaa Esri Finland Oy:n uusia työntekijöitä perehdytysprosessissa, sekä selkeyttää myyntiassistentille kuuluvia työtehtäviä jo olemassa oleville työntekijöille.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selventää, mitkä työtehtävät ovat olennaisia myyntiassistentin roolin adoptoimiseen ja roolissa toimimiseen Esri Finland Oy:llä.
Esri Finland Oy toimii paikkatiedon teknologian jälleenmyyjänä. Paikkatiedon teknologiaa voidaan hyödyntää esimerkiksi kunnissa aurauskaluston seuraamiseen ja tarpeen arvioimiseen; sähköyhtiöissä sähkövikojen paikantamiseen ja sähköasentajien tilaamiseen; sähköautolatauspisteiden sijoittamiseen kartalle loppuasiakkaiden käyttöön ja moniin muihin käyttötarkoituksiin.
Opinnäytetyön tekijä on työskennellyt myyntiassistenttina Esri Finlandilla vuodesta 2022. Alalta hänellä ei ole ollut aikaisempaa kokemusta, mutta hän oli oppinut nopeasti uusiin työtehtäviin.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä oli pyritty saamaan mahdollisimman laaja kuva myyntiassistentin erilaisista työtehtävistä. Opinnäytetyö keskittyy erityisesti myyntiassistentin roolin keskeisiin tehtäviin, kuten asiakaspalveluun, myyntitukitoimintoihin ja muihin hallinnollisiin tehtäviin.
Opinnäytetyön myötä myyntiassistentin rooliin on tarkoitus saada ylätasoiset raamit ja työnimikkeen merkityksen selkeys. Tutkimus voisi jatkossa auttaa Esri Finland Oy:n uusia työntekijöitä perehdytysprosessissa, sekä selkeyttää myyntiassistentille kuuluvia työtehtäviä jo olemassa oleville työntekijöille.