Tiedolla johtaminen sosiaalihuollossa: tiedon tarve, tuottaminen ja hyödyntäminen

Abstract

Tiedolla ja tiedolla johtamisella on alueellista ja kansallista merkitystä. Hyvinvointialueet tarvitsevat tietoa pystyäkseen toimimaan tehokkaasti ja tarjoamaan oikeanlaisia palveluja. Kansalliset viranomaiset tarvitsevat tietoa ohjaus-, valvonta- ja arviointitehtäviinsä. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää tiedolla johtamisen merkitys sosiaalihuollon johtamisessa ja päätöksenteossa. Tarkoituksena on myös selvittää sosiaalisen raportoinnin ja rakenteellisen sosiaalityön yhteyttä tiedolla johtamiseen sekä tarkastella sosiaalihuollon ammattilaisten roolia tiedontuottajina. Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta ja metodina narratiivista orientaatiota. Katsauksen näkökulmina olivat tiedon tarve ja hyödyntäminen johtamisessa ja päätöksenteossa, tiedon tuottaminen sosiaalihuollossa, sosiaalinen raportointi ja rakenteellinen sosiaalityö. Tuloksena saatiin tietoa rakenteellisesta sosiaalityöstä, kirjaamisesta ja tietojärjestelmistä. Rakenteellisen sosiaalityön osalta saatiin tietoa sen tietotyöstä, joka muodostuu tiedon saamisesta, tuottamisesta ja välittämisestä. Rakenteellisen sosiaalityön työkaluna toimivasta sosiaalisesta raportoinnista saatiin tietoa sen tuottamasta tiedosta. Kirjaamisen ja tietojärjestelmien merkityksellisyydestä tiedon tuottamiseen ja hyödyntämiseen saatiin näkemys. Unohtamatta sosiaalihuollon ammattilaisten roolia tiedontuottajina. Tuloksena myös saatiin näkemys tiedon tarpeesta ja hyödyntämisestä johtamisessa ja päätöksenteossa. Tarkastelussa oli myös ne haasteet ja esteet, joita liittyy tiedon tuottamiseen ja hyödyntämiseen koskien rakenteellista sosiaalityötä, sosiaalista raportointia, tietojärjestelmiä ja kirjaamista. Johtopäätöksenä muodostettiin prosessikuva, joka havainnollistaa tiedolla johtamisen suhdetta tiedon tarpeeseen, tuottamiseen ja hyödyntämiseen sekä haasteista ja esteistä niissä. Tiedolla johtaminen on osa järjestelmällistä prosessia, jossa sen tehtävä on analysoida saatua tietoa verraten sitä tarvittavaan tietoon, jotta sitä voidaan hyödyntää johtamisessa ja päätöksenteossa. Lisäksi sen tehtävä on varmistaa, että tieto on käytettävässä muodossa oikeilla tahoilla oikeaan aikaan. Tiedolla johtaminen on keskiössä, kun tiedon tarve ja tuottaminen kohtaavat. Tietoa tuotetaan sosiaalihuollon ammattilaisten kirjaamana tietojärjestelmiin ja rakenteellisen työn kautta, johon sosiaalinen raportointi tuottaa tietoa. Johtamiseen ja päätöksentekoon tarvitaan tietoa, jonka määrittelevät tiedon hyödyntäjätahot asettamiensa tavoitteiden perusteella.