Lähiesimiestyön haasteet vuorotyössä
Häkki, Kristiina (2017)
Häkki, Kristiina
Oulun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705076670
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705076670
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on perehdytty lähiesimiestyön haasteisiin vuorotyössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten lähiesimiestyö kohdeyrityksessä, Oulun yksikössä toimii ja miten sitä tulisi kehittää. Lähiesimiestyöhön tuo lisäksi haasteita se, että yrityksessä tehdään kolmivuorotyötä. Lähiesimiestyön toimivuuteen haettiin vastauksia selvittämällä, mitä työntekijät odottavat lähiesimiestyöltä. Tämän jälkeen heiltä kysyttiin, kuinka odotukset toteutuivat. Tuloksien pohjalta luotiin kehittämisehdotuksia lähiesimiestyöhön. Aihe muodostui toimeksiantajan tarpeen sekä tekijän oman kiinnostuksen mukaan.
Tietoperusta muodostuu kolmesta eri osa-alueesta. Ensimmäinen osuus tuo ilmi yleistä yrityksestä sekä työstä lyhyesti paljastamatta, mille yritykselle työ toteutettiin. Toinen osa-alue käsittelee vuorotyötä sekä sen haasteita ja mahdollisuuksia. Tietoperustan viimeinen teoriaosuus koostuu esimiestyön teoriasta, joka lähtee liikkeelle henkilöstöjohtamisesta ja etenee näin teoriaan lähiesimiestyöstä asiantuntijaorganisaatiossa. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin ryhmätyön, lomakekyselyn sekä havainnoinnin avulla. Ryhmätyöhön osallistuivat kaikki työntekijät mukaan lukien lähiesimiehet, mutta lomakekysely keskittyi pelkästään työntekijöiden mielipiteisiin.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että lähiesimiestyössä on osa-alueita, jotka toimivat toisia paremmin. Heikoimpina osa-alueina tulivat ilmi lähiesimiesten ammattitaito sekä palautteen anto. Lähiesimiesten vahvimpia osa-alueita taas olivat vuorovaikutustaidot sekä tasapuolisuus. Nämäkään taidot eivät kuitenkaan olleet todella hyvällä tasolla kaikilla lähiesimiehillä. Kehittämisehdotusten pääkohtina tulivat ilmi koulutuksen lisääminen ja monipuolistaminen sekä palautteen antoon kannustaminen ja keskittyminen. Myös työryhmien muuttaminen tai poistaminen oli työn yksi keskeinen kehittämisehdotus.
Tutkimuksessa tulee ilmi erilaisia haasteita, joita lähiesimiestyössä voi kohdata. Vuorotyön näkökulma tuo uutta perspektiiviä lähiesimiestyöhön ja sen haasteisin. Todennäköistä on, että tutkimuksesta on hyötyä myös muille yrityksille, joissa tehdään vuorotyötä. Mielenkiintoinen jatkotutkimusaihe on esimerkiksi se, ovatko toteutetut kehittämisehdotukset parantaneet yrityksen lähiesimiestyötä.
Tietoperusta muodostuu kolmesta eri osa-alueesta. Ensimmäinen osuus tuo ilmi yleistä yrityksestä sekä työstä lyhyesti paljastamatta, mille yritykselle työ toteutettiin. Toinen osa-alue käsittelee vuorotyötä sekä sen haasteita ja mahdollisuuksia. Tietoperustan viimeinen teoriaosuus koostuu esimiestyön teoriasta, joka lähtee liikkeelle henkilöstöjohtamisesta ja etenee näin teoriaan lähiesimiestyöstä asiantuntijaorganisaatiossa. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin ryhmätyön, lomakekyselyn sekä havainnoinnin avulla. Ryhmätyöhön osallistuivat kaikki työntekijät mukaan lukien lähiesimiehet, mutta lomakekysely keskittyi pelkästään työntekijöiden mielipiteisiin.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että lähiesimiestyössä on osa-alueita, jotka toimivat toisia paremmin. Heikoimpina osa-alueina tulivat ilmi lähiesimiesten ammattitaito sekä palautteen anto. Lähiesimiesten vahvimpia osa-alueita taas olivat vuorovaikutustaidot sekä tasapuolisuus. Nämäkään taidot eivät kuitenkaan olleet todella hyvällä tasolla kaikilla lähiesimiehillä. Kehittämisehdotusten pääkohtina tulivat ilmi koulutuksen lisääminen ja monipuolistaminen sekä palautteen antoon kannustaminen ja keskittyminen. Myös työryhmien muuttaminen tai poistaminen oli työn yksi keskeinen kehittämisehdotus.
Tutkimuksessa tulee ilmi erilaisia haasteita, joita lähiesimiestyössä voi kohdata. Vuorotyön näkökulma tuo uutta perspektiiviä lähiesimiestyöhön ja sen haasteisin. Todennäköistä on, että tutkimuksesta on hyötyä myös muille yrityksille, joissa tehdään vuorotyötä. Mielenkiintoinen jatkotutkimusaihe on esimerkiksi se, ovatko toteutetut kehittämisehdotukset parantaneet yrityksen lähiesimiestyötä.