Asumisneuvojan ammatillisuutta kehittämässä : Asumisneuvojan koulutuksen vaikuttavuus

Abstract

Tavoitteena oli selvittää Kiinkon Asumisneuvojan koulutuksen osa-alueet, joilla voidaan vahvistaa asumisneuvojan ammatillisuuden kehittymistä, ammatillisuutta sekä ammatti-identiteettiä. Tutkimalla Asumisneuvojan koulutuksen vaikuttavuutta etsittiin myös kyseisen koulutuksen vahvuuksia sekä kehittämiskohteita.

Mahdollisimman todenmukaisen kuvan selvittämiseksi asumisneuvonnan työelämän tilanteesta ja haasteista tarkasteltiin tarkemmin asumisneuvojan toimenkuvaa. Asumisneuvoja puuttuu moniammatillisessa työssään asumisen ongelmiin ennaltaehkäisevästi joko sosiaalitoimen, kiinteistöyhtiön tai kolmannen sektorin työntekijänä. Tämän tutkimuksen mukaan asumisneuvojan toimenkuva vaatii hyviä asiakas- ja vuorovaikutustaitoja, kiinteistöalan tietoutta sekä henkilökohtaista otetta antaa neuvontaa ja ohjausta erilaisissa asumisen haasteissa asukkaille.

Opinnäytetyön tutkimus tehtiin kvantitatiivisella tutkimusotteella, jossa tiedonkeruumenetelmänä käytettiin strukturoitua vaikuttavuuskyselyä. Kysely tehtiin vuosina 2007-2017 Kiinkon Asumisneuvojan koulutukseen osallistuneille, jotka olivat jo käyttäneet koulutuksessa oppimaansa työssään. Tutkimuksessa käytettiin yksilöllistä näkökulmaa, jotta koulutukseen osallistuneiden oma, subjektiivinen kokemus saa-taisiin näkyviin ns. koettuna vaikuttavuutena.

Opinnäytetyön tuloksien mukaan Kiinko Asumisneuvojan koulutusohjelman sisältöön ja antiin oltiin pääsääntöisesti tyytyväisiä. Jatkossa tulee huomioida paremmin koulutukseen osallistuneiden koulutustaso, työnantajien vahvempi sitouttaminen opiskelun tukemiseen sekä lisätä ammattialan sekä koulutuksen tunnettavuutta, myös kiinteistöalan ulkopuolelle, viestimällä enemmän koulutuksen sisällöstä ja vaikuttavuudesta. Vaikuttavuuskyselyn tulokset osoittivat, että koulutuksessa annetaan osallistujille työnkannalta tärkeitä tietoja ja taitoja sekä koulutuksella koettiin olevan positiivista vaikutusta työmotivaatioon, itseluottamukseen sekä ammatti-identiteettiin. Koulutuksen paras anti oli substanssiosaamisen vahvistaminen.

Koulutuksen järjestäjälle sekä opinnäytetyön tilaajalle Kiinkolle, on tärkeää varmistaa omien koulutusohjelmien sopivuus työelämän tarpeisiin sekä tietää koulutuksien vaikutuksista osallistujien ammatillisuuden kehittymisessä. Tämän opinnäytetyön tuloksista saadaan taustatietoutta myös tulevan Ammatillisen koulutuksen reformin (2015-2019) tuomien lakimuutoksien prosessointiin. Lisäksi opinnäytetyö antaa tietoutta asumisneuvojan osaamisvaatimuksista ja ammatillisuudesta.

Tämän hetkisessä, koko ajan haasteellisemmaksi muuttuvassa asumisen toimintaympäristössä, on tärkeää yllä pitää ja kehittää asumisen kannalta tärkeän ammattiryhmän, asumisneuvojien osaamista sekä erilaisia asumisneuvonnan toimintamalleja. Asumisneuvonnasta saatava hyöty on merkittävä niin asukkaan kuin toimintaympäristössä toimivien verkostojen kannalta.

The purpose of the thesis was to study how Kiinko’s (The Real Estate Education) training program The Training of Housing Advisors study fields are suitable to confirm development of skills, professionalism and occupational identity. Second purpose was to find information from participants feed-back to development the training program. The participants were asked how this education effected their method of doing work.

To find out a realistic view of housing advisors’ working life and challenges, the thesis also studied their job description. The multi-professionals housing advisors took pre-emptive action to residents difficulties of housing at their work. The housing advisors needed good service and interaction skills, knowledge of real estate and personal touch to give advice and guidance for different challenges of housing.

The results of this thesis points out the satisfaction of participants to content of the training program was fulfilled. In the future, Kiinko needs to take better account of the participants high educational background for planning the training program. It is also very important to communicate the content of training program and engage the employer to improve the guidance of the participants on their stud-ies. Questionnaire of the Training of Housing Advisors effectiveness points out that the education effects positively participants motivation to work, self-confidence and reassert occupational identity.

All in all, the thesis gave good information to Kiinko to make sure that the training program was suita-ble for housing advisors and it also gave important acknowledgement of their profession. Field of housing will have more challenges in future and it also needs more professional employers to take care of residents.