Henkilökuntaan kohdistuneet väkivaltatilanteet kehitysvammaisten kuntoutusyksikössä HaiPro-järjestelmään kirjattujen dokumenttien perusteella

Abstract

Väkivaltatilanteet ja väkivallan uhka on yleistä sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköissä. Huomattavan moni kehitysvammaisten hoitaja altistuu työssään väkivallalle. Väkivallan jatkuva uhka ja väkivallan kohteena oleminen vaikuttaa hoitajien työssä jaksamiseen ja työhyvinvointiin. Sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakkaita ei voida valita, vaan kaikki asiakkaat täytyy hoitaa.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata henkilökunnan kirjaamia HaiPro-työturvallisuusilmoituksia Pohjois-Suomessa sijaitsevan kehitysvammaisten kuntoutusyksikön asiakkaiden kohdistamasta väkivallasta henkilökuntaan kohtaan. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa asiakkaiden aiheuttamista väkivaltatilanteista. Tutkimustuloksia hyödyntämällä kehitysvammaisten kuntoutusyksikön henkilökunta miettii keinoja väkivaltatilanteiden vähentämiseksi ja toiminnan kehittämiseksi. Kehitysvammaisten kuntoutusyksikölle on suunnitelmissa rakentaa lähivuosina uudet tilat. Tutkimustuloksia hyödynnetään uusien tilojen- sekä toiminnallisessa suunnittelussa.

Tutkimuksen aineistona käytin HaiPro–ohjelmaan kirjattuja työturvallisuusilmoituksia, joissa vaarantyypiksi oli valittu väkivalta. Ilmoituksia oli yhteensä 31 kappaletta. Tutkimustuloksien perusteella asiakkaiden aiheuttamia väkivaltatilanteita henkilökuntaa kohtaan oli eniten perjantaista sunnuntaihin. Eniten väkivaltatilanteita oli asiakkaiden ruokailujen aikana ja 35 prosenttia kaikista väkivaltatapahtumista sijoittui kello 11:20 – 12:40 väliselle ajalle. Tyypillisin väkivallan muoto oli raapiminen. Monissa työturvallisuusilmoituksissa ilmoittaja oli kirjannut ilmoitukseen väkivaltatilanteen tapahtuneen yllättäen.

Ilmoittajat pystyivät työturvallisuusilmoituksessa kertomaan oman näkemyksensä, miten heidän mielestä vastaavanlainen tapahtuma voitaisiin estää tulevaisuudessa. Yleisimmin toivottiin asiakkaalle lääkityksen lisäystä tai lääkityksen muutoksia. Yhdeksästä ilmoituksesta puuttui tai ilmoittaja ei osannut sanoa, miten vastaavanlainen tilanne voitaisiin estää. Ilmoittajat myös kokivat, että paremmalla ennakoinnilla voidaan estää vastaavanlaiset väkivaltatilanteet.

Violence and threat of violence are common in social and health care units. Noticeably many caretakers of disabled or mentally handicapped people are exposed to violence in their work. The constant threat of violence and being the target of violence affects the attendance of caretakers and their wellbeing at work. In social and health care, customers can not be selected, but all customers need to be dealt with.

The purpose of the study was to describe the personnel's recorded HaiPro safety announcements on the violence directed at the staff of the disabled rehabilitation unit in Northern Finland. The objective of the study was to produce new information about the situations of violence caused by customers. Using the results of the research, the staff of the Disabled People's Rehabilitation Unit ponders ways to reduce the number of violent situations and to improve their actions. The rehabilitation unit for people with disabilities is planning to build new premises in the next few years. Research results are utilized in new premises and functional design.

As research material, I used the safety notices recorded in the HaiPro program, where violence was selected as a type of danger. There was a total of 31 notices. Based on the results of the research, violent situations caused by customers to the personnel occurred most often during the days from Friday to Sunday. Most of the violent situations were during customers' meals and 35 per cent of all violent events took place between 11:20 and 12:40. The most typical form of violence was scraping. In many work safety notices, the notifier had recorded the incident occurring unexpectedly.

The notifiers were able to report their own views on how a similar event could be prevented in the future. The most requested solution was to increase or change the medication of the customer. In nine of the reports the answer was missing or the notifier wasn’t able to say how to prevent such a situation. Notifiers also experienced that better predicting could prevent similar situations of violence.