Nuorten Paavo -toimintamallin kehittäminen : Asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksia asunnottomien asumis- ja kuntoutuspalvelusta
Karppinen, Katja; Pietarila, Sanna (2015)
Karppinen, Katja
Pietarila, Sanna
Oulun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015081413987
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015081413987
Tiivistelmä
Tämän tutkimus- ja kehittämistyön tarkoituksena on kuvailla asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksia Nuorten Paavo -toimintamallista Oulun kaupungin pitkäaikaisasunnottomuuden vähentämisohjelmaan. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Nuorten Paavo -toimintamallista asiakkaiden ja työntekijöiden kuvaamana sekä saatujen tulosten perusteella kehittää Nuorten Paavo -toimintamallia käyttäjälähtöisesti.
Opinnäytetyömme aineistonkeruumenetelminä olivat asiakkaiden sekä työntekijöiden teemahaastattelut. Tuotimme haastatteluaineistosta SWOT nelikenttä-analyysin, jonka pohjalta esittelimme alustavat tulokset arviointitilaisuudessa. Arviointitilaisuuden jälkeen tarkastelimme tutkimustuloksia peilaten niitä arviointitilaisuudessa esitettyihin näkökulmiin.
Tutkimustulosten pohjalta voidaan todeta, että Nuorten Paavo on vastannut asiakkaiden tarpeisiin ja siinä on osoitettavissa merkittäviä hyötyjä asiakkaiden kuntoutumisvalmiuksien edistämiseen. Toimintamallin olennaisinta ydintä on toisiaan täydentävä asumisen ja kuntoutukseen liittyvä ohjaus. Konkreettinen jalkautuva työ mahdollistaa asiakkaiden elämänhallinnan sekä toimintakyvyn kohenemisen. Nuori saa asunnon suhteellisen nopeasti ja ryhmä- sekä vapaa-ajan toiminnot tuovat asiakkaiden päiviin mielekästä tekemistä ja kehittävät normaaliuden tuntemuksia. Asiakkaan ympärille luodaan tarpeen mukaan laaja tukiverkosto, jonka kanssa tehdään yhteistyötä koko palvelun ajan. Nuorten Paavon ohjaajien antama tuki nuorille on oikea-aikaista, tiivistä, monipuolista sekä yksilöllistä. Pitkäkestoinen tuki kantaa myös tuen loppumisen jälkeen.
Toimintamallin haasteet keskittyivät palvelusta tiedottamiseen, asiakkaan sitoutumiseen palveluun, asiakasvalintoihin, ohjaajaan kiinnittymiseen, ryhmätoimintojen kehittämiseen sekä palveluiden saavutettavuuteen. Nuorten Paavosta tiedottaminen ja asiakkaan muuttaminen itsenäiseen asuntoon Nuorten Paavon jälkeen nousivat tutkimustulosten pohjalta tärkeimmiksi kehittämistä vaativiksi vaiheiksi.
Tästä tutkimuksesta saatua tietoa voidaan hyödyntää Nuorten Paavo -toimintamallin kehittämisessä sekä Oulun kaupungin Paavo -ohjausryhmässä asunnottomille kohdennettujen liikkuvan tuen työmenetelmien kehittämisessä ja sitä koskevassa päätöksenteossa.
Opinnäytetyömme aineistonkeruumenetelminä olivat asiakkaiden sekä työntekijöiden teemahaastattelut. Tuotimme haastatteluaineistosta SWOT nelikenttä-analyysin, jonka pohjalta esittelimme alustavat tulokset arviointitilaisuudessa. Arviointitilaisuuden jälkeen tarkastelimme tutkimustuloksia peilaten niitä arviointitilaisuudessa esitettyihin näkökulmiin.
Tutkimustulosten pohjalta voidaan todeta, että Nuorten Paavo on vastannut asiakkaiden tarpeisiin ja siinä on osoitettavissa merkittäviä hyötyjä asiakkaiden kuntoutumisvalmiuksien edistämiseen. Toimintamallin olennaisinta ydintä on toisiaan täydentävä asumisen ja kuntoutukseen liittyvä ohjaus. Konkreettinen jalkautuva työ mahdollistaa asiakkaiden elämänhallinnan sekä toimintakyvyn kohenemisen. Nuori saa asunnon suhteellisen nopeasti ja ryhmä- sekä vapaa-ajan toiminnot tuovat asiakkaiden päiviin mielekästä tekemistä ja kehittävät normaaliuden tuntemuksia. Asiakkaan ympärille luodaan tarpeen mukaan laaja tukiverkosto, jonka kanssa tehdään yhteistyötä koko palvelun ajan. Nuorten Paavon ohjaajien antama tuki nuorille on oikea-aikaista, tiivistä, monipuolista sekä yksilöllistä. Pitkäkestoinen tuki kantaa myös tuen loppumisen jälkeen.
Toimintamallin haasteet keskittyivät palvelusta tiedottamiseen, asiakkaan sitoutumiseen palveluun, asiakasvalintoihin, ohjaajaan kiinnittymiseen, ryhmätoimintojen kehittämiseen sekä palveluiden saavutettavuuteen. Nuorten Paavosta tiedottaminen ja asiakkaan muuttaminen itsenäiseen asuntoon Nuorten Paavon jälkeen nousivat tutkimustulosten pohjalta tärkeimmiksi kehittämistä vaativiksi vaiheiksi.
Tästä tutkimuksesta saatua tietoa voidaan hyödyntää Nuorten Paavo -toimintamallin kehittämisessä sekä Oulun kaupungin Paavo -ohjausryhmässä asunnottomille kohdennettujen liikkuvan tuen työmenetelmien kehittämisessä ja sitä koskevassa päätöksenteossa.