Osaamisen johtaminen ja kehittäminen strategiatyön kautta hoito- ja hoivapalveluissa lähiesimiesten kokemana

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata osaamisen johtamista ja kehittämistä hoito- ja hoivapalveluiden eri yksiköissä osastonhoitajien näkemänä. Tavoitteena oli selvittää näkyvätkö organisaation strategiat osaamisen johtamisessa ja kuvata millaista osaamista osastonhoitajien mielestä tarvitaan tulevaisuudessa hoito- ja hoivapalveluissa. Tutkimus tehtiin kvalitatiivista lähestymistapaa käyttäen. Aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla ryhmähaastattelua käyttäen. Haastatteluun osallistuneet yhdeksän osastonhoitajaa työskentelivät hoito- ja hoivapalveluiden eri yksiköissä kolmen kunnan alueella. Työkokemusta esimiestyöstä heille oli kertynyt seitsemästä vuodesta 26,5 vuoteen. Aineisto analysoitiin induktiivisesti sisällön analyysin avulla. Tutkimustulosten mukaan osaamisen johtaminen ja kehittäminen osastonhoitajan työssä on alustavaa, sanatonta, sanallista tai ylläpitävää toimintaa. Osaamisen johtamisessa ja kehittämisessä organisaation strategiat näkyvät toiminnallisena tukena ja kirjallisina ohjeina. Osaamisen johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta organisaation strategiat tulee olla selkeästi ja ymmärrettävästi esitetty. Strategiasta johdetulla yksilöiden ja organisaation osaamisella saavutetaan parhaiten hyvät ja laadukkaat palvelut. Tutkimustuloksissa tärkeinä tulevaisuuden osaamisina nousivat esille ICT, sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, itsensä johtamisosaaminen ja hoitotyön osaaminen.

The purpose of this thesis was to describe competence management and development in different nursing and care units from the point of view of charge nurses. The aim was to find out if organizational strategies can be seen in competence management and to describe what kind of competencies are needed in the future in the charge nurses´ opinion.

The study is qualitative. The data were collected by using thematic group interviews. The nine charge nurses that participated in the interviews worked within nursing and care services in different units in the area of three different municipalities. The work experience they had varied from seven to 26,5 years. The data were analyzed by inductive content analysis.

According to the results the competence management and development in charge nurse´s work is preliminary, non-verbal, verbal and has a maintaining role. The strategies of the organization give practice-based support and written guidelines to the immediate superiors in competence management and development. The strategies of the organization should be presented in a clear and understandable manner. The competence management of different units and the organization based on strategy gives the best results and services of high quality. The results indicate that future key competence areas include ICT, social and cultural competence, self-management competence and nursing competence.