Sisäisen viestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä : Viestinnän opas esimiehelle
Penttinen, Sara (2016)
Penttinen, Sara
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605259812
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605259812
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli sisäisen viestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä, jonka palveluksessa olen myös itse työskennellyt. Kohdeyrityksessä oli ongelmia etenkin perehdytyksessä, palautteessa ja tiedonkulussa. Tavoitteena oli tutustua syvällisesti sisäiseen viestintään ja sen pohjalta luoda kohdeyrityksen esimiehelle opas sisäisen viestinnän kehittämiseksi.
Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka käsitti teoreettisen viitekehyksen ja sisäisen viestinnän oppaan esimiehelle. Viitekehys koostui sisäiseen viestintään liittyvästä teoriasta. Teoriaosuudessa tuotiin esille sisäisen viestinnän haasteita ja tavoitteita sekä esiteltiin joukko erilaisia viestintäkanavia. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös perehdytystä, palautetta ja kehityskeskustelua sekä esimiestyössä tarvittavaa lainsäädäntöä. Työssä hyödynnettiin kirjallisuuden lisäksi omia ja kollegoiden kokemuksia, työtyytyväisyyskyselyn tuloksia sekä johdon ja esimiehen näkemyksiä.
Toiminnallinen osuus muodostui kohdeyritykselle tehdystä oppaasta esimiehelle, jonka tarkoituksena on kannustaa esimiestä toimimaan. Oppaaseen valikoituivat sisällöiksi perehdytys, palautteen antaminen, kehityskeskustelu ja tiedonkulun parantaminen. Tämän oppaan tarkoituksena on saada esimies huomaamaan missä tilanteessa kohdeyrityksen sisäisessä viestinnässä ollaan ja mitä voidaan tehdä, jotta viestintä toimisi mahdollisimman sujuvasti.
Johtopäätöksissä todettiin, että opas vastaa kohdeyrityksen tarpeita. Opas on tällä hetkellä toimeksiantajayrityksessä testikäytössä ja sen käyttöönotosta päätetään myöhemmin.
Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka käsitti teoreettisen viitekehyksen ja sisäisen viestinnän oppaan esimiehelle. Viitekehys koostui sisäiseen viestintään liittyvästä teoriasta. Teoriaosuudessa tuotiin esille sisäisen viestinnän haasteita ja tavoitteita sekä esiteltiin joukko erilaisia viestintäkanavia. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös perehdytystä, palautetta ja kehityskeskustelua sekä esimiestyössä tarvittavaa lainsäädäntöä. Työssä hyödynnettiin kirjallisuuden lisäksi omia ja kollegoiden kokemuksia, työtyytyväisyyskyselyn tuloksia sekä johdon ja esimiehen näkemyksiä.
Toiminnallinen osuus muodostui kohdeyritykselle tehdystä oppaasta esimiehelle, jonka tarkoituksena on kannustaa esimiestä toimimaan. Oppaaseen valikoituivat sisällöiksi perehdytys, palautteen antaminen, kehityskeskustelu ja tiedonkulun parantaminen. Tämän oppaan tarkoituksena on saada esimies huomaamaan missä tilanteessa kohdeyrityksen sisäisessä viestinnässä ollaan ja mitä voidaan tehdä, jotta viestintä toimisi mahdollisimman sujuvasti.
Johtopäätöksissä todettiin, että opas vastaa kohdeyrityksen tarpeita. Opas on tällä hetkellä toimeksiantajayrityksessä testikäytössä ja sen käyttöönotosta päätetään myöhemmin.