Muutosjohtaminen Tampereen kaupungin sosiaalipalveluiden lastensuojeluyksiköiden organisaatiomuutoksessa esimiesten kokemana

Abstract

Organisaatiomuutokset ovat organisaatioissa välttämättömiä toiminnan jatkumisen ja kehittymisen kannalta. Organisaatiomuutos tulisi nähdä jatkuvana prosessina, johon vaikuttaa useat sen sisäiset tekijät. Muutosjohtaminen on prosessin yksi keskeisiä haasteita, eikä muutosjohtamista nähdä enää irrallisena päivittäisjohtamisesta. Rakenteisiin kohdistuvat organisaatiomuutokset on perinteisesti nähty merkittävänä ensisijaisesti johdolle, mutta nykyisen käsityksen mukaan niiden vaikutuksen henkilöstöön ovat yhä keskeisemmässä asemassa onnistuneen muutosprosessin läpiviemisessä. Opinnäytetyöni tarve nousee sosiaali- ja terveysministeriön Kaste-ohjelman (2012) tavoitteista ja tarkoituksesta, jonka yhtenä osana on lasten, nuorten ja lapsiperheiden palveluiden uudistaminen.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Tampereen kaupungin sosiaalipalveluiden lastensuojeluyksiköiden (LAPA) esimiesten kokemuksia muutosjohtamisesta organisaationmuutoksessa. Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa esimiehiä ymmärtämään henkilöstön tarpeita muutosprosessissa sekä vastaamaan muutosjohtamisen haasteisiin organisaatiomuutoksissa.

Opinnäytetyön lähestymistapa oli laadullinen tutkimus, johon aineisto kerättiin haastattelemalla neljää tiedonantajaa, jotka toimivat laajassa julkisen sektorin organisaatiomuutoksessa kahden perhetukikeskuksen esimiestehtävissä. Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällön analyysilla, jossa esimiesten näkemysten mukaan muutosjohtaminen näyttäytyi jakautuvan organisaatio- ja henkilöstöjohtamisen pääluokkiin. Tästä edelleen kokemukset jakautuivat organisaation ja esimiestyön prosesseja sekä yksikön prosesseja ja muutoksen ilmenemistä käsitteleviin alaluokkiin.

Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että yhtenäinen ja kirjallinen suunnitelma yksikkökohtaisesti korostuu muutosjohtamisessa, myös isoissa rakenteisiin kohdistuvissa muutoksissa. Organisaatiomuutoksen aikatauluttaminen yksikkökohtaisesti helpottaa myös esimiehiä kohtaamaan henkilöstöjohtamisen keskeiset haasteet ja jäsentämään omaan työtään henkilöstölähtöisemmin. Prosessin läpivieminen tasavertaisesti ja yhtäaikaiseksi kaikissa yksiköissä mahdollistaa henkilöstön aktiivisen osallistumisen organisaatiomuutoksiin sekä helpottaa myöhemmässä vaiheessa muutoksiin sopeutumista.

Organizational changes are vital in order to ensure the continuation and development of the organizations. In order to succeed in the change process, it is crucial to manage the impact that the change has on the employees, and therefore a successful change management has been seen as one of the most critical challenges during the organizational change. The purpose of this thesis was to describe how the managers of the child protection units in the Tampere City Department of Social Services and Health Care experienced the change management as a part of the organizational change. The aim was also to help the managers to understand the need of their employees during the process of change and to respond to the challenge of the change management in the organizational change.

The study was qualitative in nature. The data were collected by interviewing four people working as a manager in two child protection units undergoing an organizational change. The data were analyzed through content analysis.

The results showed that even when dealing with major structural changes, a homogeneous and written unit-based planning is highlighted during the change management. The unit-based scheduling helps the managers to encounter the essential challenges of the human resource management in the organizational change and also to structure their own working more personnel oriented. Executing the process equally and simultaneously in all the units enables the employees to be active part of the organizational change. It also eases the adaptation of later changes.