Voice over IP
Mantula, Juha (2006)
Mantula, Juha
Lahden ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Voice over Internet Protocol -tekniikkaa ja sen tuomia mahdollisuuksia yrityselämässä. Teoriaosa käsittelee VoIP:n kannalta tärkeitä pro-tokollia ja standardeja, VoIP:n ominaisuuksia sekä esittelee erilaisia puheohjelmia, jotka käyttävät VoIP-tekniikkaa hyväkseen. Empiirinen osuus tutkii Viestintä Ky Pitkärannan Skype-ohjelman käyttöä. Työn tarkoituksena on selvittää VoIP:n hyviä ja huonoja puolia ja sitä kuinka tek-niikkaa voidaan käyttää hyväksi päivittäisessä yritystoiminnassa. Lisäksi työssä poh-ditaan onko IP-puheluista normaalin puhelinverkon syrjäyttäjäksi. Lähteinä työssä käytettiin alan kirjallisuutta, lehtiä ja Internetissä olevia artikkeleita. Empiiristä osuutta varten haastateltiin Viestintä Ky Pitkärannan viestintämanageri Juha Pitkärantaa. Tuloksien perusteella voidaan todeta, että IP-puheluista on paljonkin hyötyä yrityk-sille, etenkin ulkomaille soitettaessa. IP-puhelut on hyvä tuki normaalille puhelin-verkolle ja muille viestintäkanaville. Skype-ohjelman avulla on helppoa ja edullista kommunikoida. Lisäksi puheluiden äänenlaatu on hyvä. Pienille yrityksille IP-puhelut voivat tuoda ison säästön puhelinkuluissa. Tavallisen puhelinverkon syrjäyttäjäksi siitä ei näyttäisi kuitenkaan olevan.