Kuntayhteistyön kuvaaminen ja parantaminen Carunan Asiakkuusyksikössä
Hyyryläinen, Santtu (2016)
Hyyryläinen, Santtu
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060211594
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060211594
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on kehittämisprojektina toteutettu parannushanke sähkönsiirtoyritys Ca-runa Oy:lle yhteistyössä Raaseporin Kaupungin kanssa. Tutkimuksen päätavoitteena oli tunnistaa nykyisessä kuntayhteistyössä ilmenevät ongelmat sekä etsiä niille ratkaisuja tulevaisuuden projekteja ajatellen. Opinnäytetyö on kirjoitettu parannushankkeen työstämisen ohella keväällä 2016.
Opinnäytetyö koostuu tietoperustasta, joka sisältää teoriaa yleisesti sähkönsiirrosta ja siihen liittyvistä säädöksistä, sekä perusteellisen kuvauksen uuden liittymän prosessista. Tietoperustan lisäksi työssä on tutkimusosio, joka käsittelee parannushanketta Raaseporin kaupungin mittaroimattomien katuvalojen korjaamiseksi. Tutkimusosio pitää sisällään myös laajemman prosessikuvauksen verkkoyhtiön toiminnasta kuntalähtöisissä projekteissa.
Tutkimusosion tuloksien perusteella luotiin toimintamalli, jota voidaan hyödyntää samanlaisissa projekteissa muiden kuntien alueilla. Sekä tietoperustassa, että tutkimusosiossa on käytetty erilaisia painettuja ja sähköisiä lähteitä sekä alan ammattilaisten haastatteluita.
Opinnäytetyön tuotoksena prosessien ongelmakohdat havaittiin. Verkkoyhtiön toteutusvastuuryhmien väliset tiedonkululliset ongelmakohdat tunnistettiin ja niille etsittiin ratkaisuja. Toisena työn tuotoksena toteutettiin onnistuneesti Raaseporin kaupungin kanssa yhteinen parannushanke, jossa laajan alueen katuvalokeskukset saneerattiin kokonaan.
Tiedonkulussa yhtiön sisällä on olemassa ongelmia, mutta ongelmat ovat korjattavissa. Uuden liittymän prosessia voisi suoraviivaistaa ja toimihenkilöiden tehtävä-alueita jakaa uudelleen.
Opinnäytetyö koostuu tietoperustasta, joka sisältää teoriaa yleisesti sähkönsiirrosta ja siihen liittyvistä säädöksistä, sekä perusteellisen kuvauksen uuden liittymän prosessista. Tietoperustan lisäksi työssä on tutkimusosio, joka käsittelee parannushanketta Raaseporin kaupungin mittaroimattomien katuvalojen korjaamiseksi. Tutkimusosio pitää sisällään myös laajemman prosessikuvauksen verkkoyhtiön toiminnasta kuntalähtöisissä projekteissa.
Tutkimusosion tuloksien perusteella luotiin toimintamalli, jota voidaan hyödyntää samanlaisissa projekteissa muiden kuntien alueilla. Sekä tietoperustassa, että tutkimusosiossa on käytetty erilaisia painettuja ja sähköisiä lähteitä sekä alan ammattilaisten haastatteluita.
Opinnäytetyön tuotoksena prosessien ongelmakohdat havaittiin. Verkkoyhtiön toteutusvastuuryhmien väliset tiedonkululliset ongelmakohdat tunnistettiin ja niille etsittiin ratkaisuja. Toisena työn tuotoksena toteutettiin onnistuneesti Raaseporin kaupungin kanssa yhteinen parannushanke, jossa laajan alueen katuvalokeskukset saneerattiin kokonaan.
Tiedonkulussa yhtiön sisällä on olemassa ongelmia, mutta ongelmat ovat korjattavissa. Uuden liittymän prosessia voisi suoraviivaistaa ja toimihenkilöiden tehtävä-alueita jakaa uudelleen.