Toimitilajohtamisen kehittäminen Isonkyrön kunnassa : Palvelukuvaukset ruokahuolto ja siivous
Ojutkangas, Katja; Härkönen, Katja (2016)
Ojutkangas, Katja
Härkönen, Katja
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912568
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912568
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Isonkyrön kunta. Isonkyrön kunnan tukipalvelut tuottaa kunnan ruoka- ja siivouspalvelut, sekä kiinteistöpalvelut. Kunnassa ei ole ollut käytössä palvelusopimuksia tukipalvelujen tuottamista käyttäjäpalveluista. Työn tavoite oli toteuttaa palvelusopimukset palvelukuvauksineen Isonkyrön kunnan ruoka- ja siivouspalveluun selkiyttämään palvelukokonaisuuden sisältöä. Ja sitouttamaan molempia osapuolia, sekä tilaajaa että tuottajaa toimimaan sovitulla tavalla. Palvelusopimuksien ja - kuvauksien käytön etu on, että tilaajalla ja tuottajalla on niiden myötä samanlainen käsitys kokonaispalvelun sisällöstä ja laadusta.
Opinnäytetyön produktiona tuotettiin palvelusopimukset, jotka otettiin käyttöön heti teknisen lautakunnan ne hyväksyttyä kuluvalla sopimuskaudella keväällä 2016.
Kunnan käytössä on termi tukipalvelut. Opinnäytetyön myötä termien toimitilapalvelut ja tilapalvelut lanseeraaminen kunnan järjestämästä palvelusta on ajankohtaista. Opinnäytetyö vertailee Isonkyrön kunnan käytänteitä toimitilapalvelujen teoriaan ja luo sitä kautta pohjaa tilapalvelujen kehittämiselle Isonkyrön kunnassa.
Opinnäytetyön produktiona tuotettiin palvelusopimukset, jotka otettiin käyttöön heti teknisen lautakunnan ne hyväksyttyä kuluvalla sopimuskaudella keväällä 2016.
Kunnan käytössä on termi tukipalvelut. Opinnäytetyön myötä termien toimitilapalvelut ja tilapalvelut lanseeraaminen kunnan järjestämästä palvelusta on ajankohtaista. Opinnäytetyö vertailee Isonkyrön kunnan käytänteitä toimitilapalvelujen teoriaan ja luo sitä kautta pohjaa tilapalvelujen kehittämiselle Isonkyrön kunnassa.