Ohjelmapalvelutuotteen suunnittelu yritysyhteistyönä
Kujala, Anni (2008)
Kujala, Anni
Lahden ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Tiivistelmä
"Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehityshanke, jonka tarkoituksena oli suunnitella uusi, uniikki ohjelmapalvelutuote. Työn toimeksiantaja on Time Out -ohjelmapalvelut, ja tuote on suunnattu yrityksen yhteistyönkumppanin, Katajiston Kartanon, kokousasiakkaille. Tuotekehitysprosessissa tavoitteena oli huomioida molempien yritysten toiveet ja näiden pohjalta suunnitella asiakkaiden tarpeet täyttävä tuote. Opinnäytetyö jakautuu teoriaosaan sekä toiminnalliseen osaan. Teoriaosa esittelee ohjelmapalvelutuotteen käsitteen sekä matkailutuotteen teoriaa. Tuotekehitysprosessia sekä yhteistyön merkitystä ohjelmapalveluyrittäjän kannalta käsitellään työssä yleisellä tasolla sekä mukana olevien yritysten näkökulmasta. Toiminnallinen osa sisältää uuden tuotteen suunnitteluprosessin ja tuotekehityssuunnitelman laatimisen. Tavallisimmat syyt tuotekehitysprosessin aloittamiseen ovat myynnin lisääminen, markkinatilanteen muutos, asiakkaiden kulutustottumusten muutokset sekä kasvava kilpailutilanne. Kahden yrityksen tuottaessa yhteisen tuotepaketin yhdistyy myös molempien yritysten osaaminen ja markkinoille saadaan laadukkaampia ja monipuolisempia tuotteita. Ohjelmapalvelualalla tuotekehitysyhteistyö on tavallisimpia yhteistyön muotoja myynti- ja markkinointiyhteistyön lisäksi. Opinnäytetyössä uuden tuotteen suunnittelun pohjana käytetään pääasiassa Komppulan (2005) tuotekehitysprosessimallia. Prosessi koostuu viidestä eri osasta, mutta opinnäytetyö keskittyy prosessin kahteen ensimmäiseen vaiheeseen: palvelukonseptin ja palveluprosessin kehittämiseen. Uuden tuotteen suunnittelussa onnistuttiin vastaamaan molempien yritysten vaatimuksiin. Opinnäytetyön perusteella voidaan sanoa, että uusien tuotteiden suunnittelussa on tärkeää huomioida myös yhteistyökumppanin toiveet. Tuotetta on helpompi myydä ja markkinoida, kun tuote on asiakaslähtöisesti suunniteltu ja on jälleenmyyjälle sopiva.".