Epäluotettava esimies - Luottamuspulan syyt ja seuraukset alaisen näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää epäluotettavaksi koetun esimiestyön syyt ja sen seuraukset alaisten näkökulmasta. Työssä perehdytään luottamusta ja epäluottamusta kasvattaviin toimiin sekä keinoihin rakentaa luottamusta. Opinnäytetyö sisältää tutkimuksen luottamuspulaan johtaneista syistä ja luottamuspulan seurauksista alaisen näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa tietoutta luottamuksen merkityksestä esimies-alaissuhteessa.

Empiirisen aineiston hankinta tapahtui tutkijan Facebook-sivuilla julkaistulla saatetekstillä, jossa tutkimukseen osallistujia pyydettiin kertomaan luottamuspulan syistä esimiestä kohtaan ja millaisia seurauksia luottamuspulalla on ollut työn tekemiseen. Tekstejä tuli kymmenen kappaletta. Vastaajista kolme oli miehiä ja seitsemän naisia. Miesvastaajien keskimääräinen ikä oli noin kolmekymmentäkolme vuotta ja naisten noin kolmekymmentäkuusi vuotta. Keskeisimpinä tuloksina miesvastaajien osalta luottamuspulan syitä olivat vastuunkantamattomuus ja epäoikeudenmukainen kohtelu. Naisvastaajilla suurin luottamuspulaan johtanut syy oli lupausten pettäminen ja valehtelu. Luottamuspulan seurauksena naisvastaajilla oli työnilon heikkeneminen ja kunnioituksen ja arvostuksen heikkeneminen esimiestä kohtaan. Miesvastaajilla luottamuspulan seuraus oli niin ikään kunnioituksen ja arvostuksen heikkeneminen esimiestä kohtaan sekä motivaation laskeminen.

Tutkimuksen tulokset eivät olleet yllättäviä, mutta luottamuspulan seuraukset poikkesivat odotuksista kirjallisuuteen verrattuna. Tutkimuksen tuloksia voidaan pitää suuntaa antavina. Työn lopussa on toimintasuosituksia esimiehille luottamuksen kasvattamiseen ja säilyttämiseen.