Sähköinen työterveystarkastus : Asiakaskäyttäjäkokemukset työterveyshuollon sähköisestä terveystarkastuksesta

Abstract

Leskinen, Elina & Ohisalo, Outi-Anniina. Sähköinen työterveystarkastus. Asiakaskäyttäjäkokemukset työterveyshuollon sähköisestä terveystarkastuksesta. Diak, Helsinki, syksy 2016, 114 s., 7 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, Terveydenhoitotyön suuntautumisvaihtoehto, terveydenhoitaja (AMK).

Opinnäytetyön tavoitteena oli koota tietoa teknologian kehittymisestä työterveyshuollossa. Teoriaosuudessa koottiin tietoa työterveyshuollosta, teknologian kehittymisestä terveydenhuollossa sekä sen vaikutuksista työterveyshuoltoon. Tutkimusosuudessa selvitettiin työterveyshuollon yksilöasiakkaiden käyttäjäkokemuksia sähköisestä työterveystarkastuksesta.

Aineistona käytettiin Diacor Terveyspalvelut Oy:n sähköiseen työterveystarkastukseen vuonna 2015–2016 osallistuneita yksilöasiakkaita. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisen tutkimuksen keinoin kyselylomakkeella, joka sisälsi strukturoituja Likert-asteikollisia kysymyksiä. Kysely toteutettiin 30.9.–14.10.2016 välisenä aikana, yhteistyössä työelämäkumppanin kanssa.

Opinnäytetyön tutkimusosuuden tarkoituksena oli kuvata, kuinka halukkaita työterveyshuollon yksilöasiakkaat olivat ottamaan käyttöön sähköisen työterveystarkastuksen. Tutkittava ilmiö oli terveysteknologia työterveyshuollossa. Tutkimusongelmina käytettiin seuraavia kysymyksiä. Kuinka selkeäksi asiakkaat kokivat sähköisen työterveystarkastuksen kokonaisuuden ja jatkotoimet. Kuinka onnistuneesti asiakkaat kokivat sähköisen työterveystarkastuksen auttavan yksilöllisten terveysriskien tiedostamisessa. Kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat työterveystarkastukseen ja suosittelisivatko he sitä oman käyttökokemuksensa perusteella muille.

Tulokset teemoiteltiin kolmeen ryhmään: eTerveystarkastuksen selkeyteen ja ymmärrettävyyteen, terveyden edistämiseen sekä yleiseen tyytyväisyyteen ja suosittelevuuteen. Tuloksista kävi ilmi, että digiorientoitumisella ei lähtökohtaisesti ollut merkitystä suhtautumisessa eTerveystarkastuksen käyttöön tai käyttöönottoon. eTerveystarkastus koettiin pääosin selkeäksi, mutta terveyden edistämisen näkökulmasta yksilöllisten terveysriskien tiedostamisessa havaittiin puutteita. Kokonaisuudessaan eTerveystarkastuksen asiakaskäyttäjät olivat tyytyväisiä sähköisesti toteutettavaan työterveystarkastukseen, ja he suosittelisivat sitä muille kiitettävästi.

Asiasanat: työterveyshuolto, terveystarkastus, terveysteknologia, terveyden edistäminen, kvantitatiivinen tutkimus

Leskinen, Elina and Ohisalo, Outi-Anniina. Occupational e-health checks. ¬114 p., 7 appendices. Language: Finnish. November 2016. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing, Option in Health Care. Degree: Public Health Nurse.

The aim of this study was to gather information on the development of occupational health care technology. In the theoretical part information was gathered about occupational health care, development of technology in health care and its impact on occupational health care. In the research part user experiences of occupational health care customers about the e-health check was clarified.

As material was used customers who participated in e-health check in Diacor terveyspalvelut Oy between 2015–2016. The study was executed by means of quantitative research using structured, Likert-scaled questionnaire. The survey was conducted in co-operation with Diacor terveyspalvelut Oy in autumn 2016.

The purpose of the research was to find out how keen the customers of occupational health care were to start using the e-health check. The following were the research problems. How clear was the whole experience of the e-health check and the further actions. What were their experiences in how successfully the e-health check helps them to recognise individual health risks. How satisfied the customers were with occupational health check and would they recommend it for others.

The results were divided under three different themes: the clarity and introduction of the e-health check, the advisability and health promotion. The results revealed that, in principle, it was irrelevant whether the customers were digital orientated or not what comes to introducing to e-health check. Mainly e-health check was a plain experience, but from the health promotion point of view, defects were detected in awareness of health risks. As a whole, users of e-health check were satisfied about occupational health check implemented in e-form and they would recommend it for others. ‬

Keywords: occupational health care, health check, health technology, health promotion, quantitative research.