Perehdyttämisen kehittäminen Hotelli Homelandilla : perehdyttäminen yrityksessä
Kataja, Kati (2016)
Kataja, Kati
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817902
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817902
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee perehdyttämistä työpaikalla. Työssä selvitetään pienelle tamperelaiselle majoitusalan yritykselle Hotelli Homelandille heidän tarpeisiin ja resursseihin sopivat perehdyttämissuunnitelman sisällöt sekä keinot toimivan perehdyttämisen järjestämiseksi. Lopullinen perehdyttämissuunnitelma ei kuulu osaksi tätä opinnäytetyötä. Työn teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämisen lisäksi henkilöstöjohtamiseen liittyviä aihealueita, sillä perehdyttäminen on osa toimivaa henkilöstöjohtamista. Teoriaosuus antaa kokonaiskuvan perehdyttämisprosessista ja perehdyttämisen merkityksestä sekä vaikutuksista työyhteisöön.
Yrityksen lähtötilanne perehdyttämisen suhteen selvitettiin ennen tutkimusta. Selvityksistä saadut tiedot, kuten käytössä olevat resurssit ja hotellipäällikön toiveet toimivat tutkimuksen pohjatietoina. Perehdyttämissuunnitelmaa varten kerättiin laadullista tutkimusaineistoa haastattelemalla kohdeyrityksen henkilöstöä ja työharjoittelijoita sekä muita majoitusalan yritysten edustajia toisenlaisen näkökulman saamiseksi. Teemahaastattelut äänitettiin, litteroitiin sekä jaoteltiin kysymyskohtaisesti tulosten helpomman tarkastelun mahdollistamiseksi.
Tulosten perusteella yritykselle tulee luoda perehdyttämisohjelma sekä perehdyttämissuunnitelma. Perehdyttämisohjelma sisältää koko yrityksen perehdyttämisen tapoja, vastuita, aikatauluja ja tavoitteita. Perehdyttämissuunnitelma on yksityiskohtainen lista perehdyttämisen aikana opastettavista asioista. Suunnitelma mahdollistaa oppimisen seuraamisen, yksilöllisten tavoitteiden kirjaamisen sekä tiedonjakamisen perehdyttäjien välillä. Oppimisen tueksi on luotava oheismateriaalia, kuten huonekartta, tehtävälistoja sekä toimintaohjeita työtehtäviin. Kaikki materiaali kerätään perehdyttämiskansioon, jolloin tieto on helposti saatavilla.
Yrityksen tulee järjestää työyhteisölle perehdyttämiskoulutus, missä muutokset selvitetään kaikille perehdyttäjille. Perehdyttämisessä tulee painottaa perehdyttäjän asennetta, opastamistapoja ja tavoitteellisuutta. Tutkimuksen tietojen pohjalta yritys voi helposti luoda käyttöönsä perehdyttämiskansion sisältöineen. Perehdyttämisohjelmaa sekä -suunnitelmaa tulee tämän jälkeen kehittää ja päivittää säännöllisesti.
Yrityksen lähtötilanne perehdyttämisen suhteen selvitettiin ennen tutkimusta. Selvityksistä saadut tiedot, kuten käytössä olevat resurssit ja hotellipäällikön toiveet toimivat tutkimuksen pohjatietoina. Perehdyttämissuunnitelmaa varten kerättiin laadullista tutkimusaineistoa haastattelemalla kohdeyrityksen henkilöstöä ja työharjoittelijoita sekä muita majoitusalan yritysten edustajia toisenlaisen näkökulman saamiseksi. Teemahaastattelut äänitettiin, litteroitiin sekä jaoteltiin kysymyskohtaisesti tulosten helpomman tarkastelun mahdollistamiseksi.
Tulosten perusteella yritykselle tulee luoda perehdyttämisohjelma sekä perehdyttämissuunnitelma. Perehdyttämisohjelma sisältää koko yrityksen perehdyttämisen tapoja, vastuita, aikatauluja ja tavoitteita. Perehdyttämissuunnitelma on yksityiskohtainen lista perehdyttämisen aikana opastettavista asioista. Suunnitelma mahdollistaa oppimisen seuraamisen, yksilöllisten tavoitteiden kirjaamisen sekä tiedonjakamisen perehdyttäjien välillä. Oppimisen tueksi on luotava oheismateriaalia, kuten huonekartta, tehtävälistoja sekä toimintaohjeita työtehtäviin. Kaikki materiaali kerätään perehdyttämiskansioon, jolloin tieto on helposti saatavilla.
Yrityksen tulee järjestää työyhteisölle perehdyttämiskoulutus, missä muutokset selvitetään kaikille perehdyttäjille. Perehdyttämisessä tulee painottaa perehdyttäjän asennetta, opastamistapoja ja tavoitteellisuutta. Tutkimuksen tietojen pohjalta yritys voi helposti luoda käyttöönsä perehdyttämiskansion sisältöineen. Perehdyttämisohjelmaa sekä -suunnitelmaa tulee tämän jälkeen kehittää ja päivittää säännöllisesti.